株式会社くるめし お休み127日以上【山梨／甲府】コールセンター管理者候補◇ 法人向けお弁当予約の受注／残業月10H

お休み127日以上【山梨／甲府】コールセンター管理者候補◇ 法人向けお弁当予約の受注／残業月10H

【研修制度充実で安心／飲食・アパレルからの方が6~7割！接客経験を活かして活躍したい方、大歓迎／完全週休２日制でワークライフバランス◎／株式会社出前館と資本業務提携の安定性／前年比154%増】
～TV局など、業界人御用達の お弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営～
★需要が拡大中のため増員募集です！
★2024年に規模拡大できれいな新オフィスに移転予定！
★メンバーの声を大事にする、風通しの良い社風
★B to Bのお客様がメインのため、クレーム対応は少ないです！

■業務概要：
TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営する同社にて、コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。

■業務内容
★入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度)
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など
※Googleworkspaceやトークノートといったツールを使用します。

★研修修了後の業務
・メンバーからの質問やエスカレーション対応、面談、シフト管理等のマネジメント
・日々のオペレーション管理

■募集背景
ありがたいことに多くのお客様からサービスへの問い合わせを頂いております。そのため、コールセンターの受電量をより拡大しご期待に応えられるよう、スタッフの増員を行っており、管理者層の採用も並行して行います。

■アピールポイント
・コールセンターでは、画面の先、電話の先にいるお客さまにより良い体験を提供することを第一に、日々業務に取り組んでいます。
・当社のスタッフの1カ月の残業平均は10時間程度。
・noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています!
（https://note.com/jfd2021/）

■組織構成
山梨営業所：70名（20～40代がメイン）※アルバイトの方含む　
人数も多いため中途社員の方でも馴染みやすい環境です。それぞれのライフスタイルに合わせてご活躍いただいております。

■職場の雰囲気
・フラットにコミュニケーションをとる社風です。
・男女比も6：4と、男女ともに働きやすい環境が整ってます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方
・チームのリーダーや管理者経験　または、人材育成/トレーナー 経験
・対面または電話での接客経験

＼こんな方、活躍しています！／
飲食関係（カフェ、レストラン）、アパレル関係、受付、テレアポ、インサイドセールス（内勤営業）、カスタマーサポート等の経験出身者、活躍中！

＜勤務地詳細＞
山梨営業所
住所：山梨県甲府市下石田2-22-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
9:00～20:00上記時間帯から実働8時間月残業10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
438万円～526万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～360,000円
固定残業手当/月：40,600円～48,700円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
340,600円～408,700円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・残業手当：所定外を超えた段階で1分単位で支給
・賞与　　　：あり（年1回の支給実績あり）
・査定　　　：年2回（最大年2回の昇給チャンスあり！）

◆査定は年に2回◆
年に2回あるため、査定の結果次第では昇給のペースは早くなります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限定期代1か月まで）
家族手当：児童手当あり／一子当たり3,000円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
各種OJT制度を始め、入社者のレベルに合わせた多彩な体制があります。

＜その他補足＞
■通勤手当(上限1か月の定期代まで)
■残業手当（1分単位）
■各種慶弔見舞金
■児童手当
■総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン
■無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、お水、お湯)
■オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食
■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
■休憩室あり
■無料駐車場あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

・完全週休2日制（シフト制）
※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替 （土日どちらかが出社になる可能性があります）