株式会社オプティマイザー ★未経験歓迎★カスタマーサクセス※万能型オンラインコミュニケーションツールの提案／平均残業10ｈ程度

★未経験歓迎★カスタマーサクセス※万能型オンラインコミュニケーションツールの提案／平均残業10ｈ程度

◆経験不問！／コミュニケーションツールのカスタマーサクセスをお任せ／残業10時間程度／教育制度も充実／大手取引も多数◆

■業務内容：
・インバウンド（問い合わせ）の対応
・お客様への活用支援や提案
・請求書の作成、発送
・各種資料、マニュアルの作成
※一時的に他のチームの業務を手伝っていただく場合もあります。

■組織構成：
現在はカスタマーサクセス１名、カスタマーサポート１名の計２名体制でサービスを提供しています。
※導入顧客数が増えたことによって既存のお客様へのフォローが手薄になっている状況のため、人員募集をしております。

■本ポジションにおけるミッション：
お客様が弊社のコミュニケーションを効果的に活用できるようサポートし、お客様の体験価値を上げることがカスタマーサクセスのミッションです。

■主な取り扱い商材（一部抜粋）
・クラウド型データ分析システム
・クラウド型配信サイネージ
・美人受付アプリ
・法人IP電話回線サービス
・顧客獲得特化型コールセンター
・自由放題ビジネスフォン　など

■本ポジションの魅力：
電話やチャット、ビデオ会議の使い方はお客様によって異なり、マニュアルだけでは解決できないからこそカスタマーサクセスは重要な役割であり、かつ成長が期待されるポジションです。
そのため、提案力や課題発見力を磨くことができるだけでなく、ビジネスパーソンとしても成長することができます。

■採用担当者より：
ビジネスを拡大させていく上で新規顧客数を増やすことも大切ですが、既存のお客様への導入後のフォローや課題解決に向けた提案を行い、継続的に体験価値を上げていくことも重要です。
事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制を強化するため、弊社でご活躍いただける方を募集します。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜職種経験不問／業界未経験歓迎・職種未経験歓迎の求人票です！＞
コミュニケーションを取りながらチームで仕事を進めることに抵抗がない方は、ぜひご応募ください！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区元赤坂1-1-7 オリエント赤坂モートサイドビル2F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／丸の内線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■時間外労働（月平均10時間程度）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、雇用条件に変動はありません。

＜予定年収＞
350万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：290,000円～330,000円

＜月給＞
290,000円～330,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■給与改定：年2回 （2月・8月）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：健康保険：東京広告業健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
■学習支援制度
■マーケティング基礎学習ツールの提供

＜その他補足＞
■各種慶弔金
■サークル支援制度
■ストレスチェック
■健康診断・予防接種
■10円ランチ（軽食を1品10円で販売）
■健康保険組合の保養施設が利用可能（全国）
■オンライン学習補助（無料でSchooが利用可能）
■学習支援制度（書籍購入、オンライン学習にかかる費用を月額3000円までサポート）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休ニ日制（土日祝）
■有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、産休/育児休暇制度