ウィズデスク株式会社 【東京／品川区】カスタマーサクセス（コールセンター向け SaaS）

【東京／品川区】カスタマーサクセス（コールセンター向け SaaS）

【仕事内容】
自社プロダクト『Withdesk』を通じて顧客の成功を支援し、契約更新及びアップセル/クロスセルを獲得するポジションです。

『Withdesk』を新たに導入した顧客に対して、複数回のオンボーディングを実施し、スムーズな運用開始を支援するだけではなく、運用開始後のプロダクト利用状況を分析し、弊社が誇る豊富な導入事例をもとにコンサルティングを行うことで利用率を改善します。

『Withdesk』は、「コブラウズ」と「チュートリアル」のマルチプロダクトで構成されたプラットフォームのため、画一的な提案ではなく、使い方次第で非常に自由度の高い提案ができることが特徴です。

▼具体的な業務内容
・オンボーディングの実施
・利用促進のコンサルティング
・アップセル/クロスセルの提案

【仕事のやりがい】
急成長中の SaaS 市場において、高水準のカスタマーサクセスのスキルを習得することが可能です。

また現在、少数精鋭の組織を脱却し、組織を急拡大していく「グロースフェーズ」を迎えています。そのため、これから新しいポジションやマネジメントポストが作られていくタイミングでもあります。

以下のうち、もしご興味を惹かれる点があれば、ご活躍いただける環境をご用意しています。

・キャリアの早期からマネジメントにチャレンジしてみたい
・ご自身のポジションに限らず、幅広い業務に取り組んでみたい
・今後の急拡大にも耐えうる組織づくりや仕組みづくりに携わりたい

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・SaaS のセールスもしくはカスタマーサクセスの経験（1年以上）をお持ちの方
・エンタープライズを対象とした IT ソリューション営業の経験（1年以上）をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川5-5-15
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
給与等の基本条件は同じ

＜予定年収＞
420万円～720万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：259,700円～445,300円
固定残業手当/月：90,300円～154,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
350,000円～600,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ 経験・スキルを考慮し、当社規定に基づき決定します。
・給与改定：原則年1回、臨時昇給あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月定期券相当額／上限3万円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
フレックスタイム制、服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇、特別休暇