求人詳細

募集要項

仕事内容	【東京】DX企画・推進担当（コールセンター・オペレーション領域）◆AIなど先端技術活用三井住友カードでは、デジタル化推進による、お客様の利便性向上、社内業務のオペレーション効率化に注力しています。その活動の結果、生活者・事業者にとってのより豊かな決済インフラを実現できることを目指しています。当部では、ビジネス上の課題に対してAIなどの先端技術を活用し、コールセンター・オペレーション領域に関するデジタル化を進めています。具体的には、AIやIOT、クラウドサービス、ChatGPTなどの最新技術を利用して、コールセンターの効率化や品質向上を図っています。 ■ミッション・デジタル技術の活用、業務の選択と集中、不断の事務プロセス見直しにより生産性の高い組織を作る・コールセンター業務はデジタル化を進め、高付加価値業務やデジタルサポートに特化したセンターへ変革し品質を落とさずローコストオペレーションを実現することで、競争力強化、さらなる付加価値の創造に繋げる ■業務イメージ具体的には、以下の通りスキルや経験を活かしてシステム化に関する企画・開発を行っていただきます。（1）ビジネス課題整理（関連部署に業務詳細をヒアリング、業務理解を深めるとともに課題のあぶりだしを実施）。（2）システム化やAIサービスモデル立案（デジタルスキームを投入し、効率化効果が最大となる取り組みを検討）。（3）開発チームやベンダーと議論を重ね、最適スキームをビジネスジャッジし開発を進める。（4）開発チームや開発ベンダーと調整しながら、プロジェクトマネージャーとして各開発案件の管理を実施。 ■魅力ポイント：・お客さまが日常ご利用のキャッシュレス決済を通じて、先進的な取り組みや、顧客体験価値向上の為のコミュニケーションを取ることが可能。AIなどの技術を活用して、コールセンター等の応対品質をより良くすることは、多くのお客様への感動体験にもつながり社会的にも意義があります。・AIなどの新技術を利用することで、コールセンターのオペレーターや管理者の負担を軽減したり、顧客や利用者のニーズや嗜好を分析することで、パーソナライズされたサービス対応や提案を行うことも可能です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：※以下、いずれかに当てはまる方（1）コールセンターシステムの開発に携わったことがある人材（2）AIなどの技術に詳しく、コールセンターの効率化や品質向上に貢献できる方（3）お客さまの声を活用したUIUX改善施策の企画・実行 ■歓迎要件コールセンターに関するデジタル化に携わった経験のある方
勤務地	＜勤務地詳細＞東京本社(新住所）住所：東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／豊洲駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：7:00～20:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜その他就業時間補足＞・時間外勤務平均：約25時間/月・在宅勤務頻度：約1、2回/週
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし
給与	＜予定年収＞ 600万円～1,300万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：261,000円～600,000円＜月給＞ 261,000円～600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※賞与・見込残業(月間30時間)を含む当社規定に準ずる（経験・能力などを考慮します）。給与更改：年1回（7月）、賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費全額支給住宅手当：例）4.4万/月（勤務地、世帯状況により決定）寮社宅：寮は無し、社宅制度有り社会保険：補足事項なし退職金制度：別途65歳までの再雇用制度あり＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞各種階層別研修、MVP研修、資格取得奨励、通信教育など＜その他補足＞各種社会保険完備（健康・厚生年金・団体・労災・雇用）各種福利厚生サービス有財形貯蓄制度、退職金制度、住宅手当、各種貸付、他社内クラブ有
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日 (原則)完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始※部署によりｼﾌﾄ制有有給休暇数は入社月により変動年次有給休暇(半日、ｽﾎﾟｯﾄ、連続休暇制度有)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

会社概要

事業概要: ■事業内容：クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務
三井住友カードは、三井住友フィナンシャルグループの戦略的事業会社として、高いブランド力と総合的なカード事業の展開力を活かし、幅広いニーズに合った決済・ファイナンスサービスを提供しています。今後も、革新的なビジネスを創り続けることで「総合決済ソリューション企業」を目指します。

所在地: 〒135-0061
東京都江東区豊洲2-2-31 SMBC豊洲ビル

設立: 1967年12月

従業員数: 2,601名

上場市場名: 非上場

資本金: 34,000百万円

売上高: 440,100百万円

経常利益: 39,600百万円

平均年齢: 40.3歳

三井住友カード株式会社について

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.smbc-card.com/

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求人コード 3009960756

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職種から探す: 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > 業務系アプリケーションエンジニア・プログラマ > システムエンジニア（Web・オープン系・パッケージ開発）
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エリアから探す: 江東区
最寄り駅から探す: 豊洲駅 / 新豊洲駅 / 市場前駅
業種から探す: 金融業界 > クレジット・信販（ノンバンク）

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給与	＜予定年収＞　600万円～1,300万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：261,000円～600,000円　　＜月給＞　261,000円～600,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※賞与・見込残業(月間30時間)を含む　当社規定に準ずる（経験・能力などを考慮します）。　給与更改：年1回（7月）、賞与：年2回（7月、12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　東京本社(新住所）　住所：東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル　勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／豊洲駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数122日　　(原則)完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始※部署によりｼﾌﾄ制有　有給休暇数は入社月により変動　年次有給休暇(半日、ｽﾎﾟｯﾄ、連続休暇制度有)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

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