株式会社ドリーム・アーツ 【エンジニアからキャリアチェンジ】カスタマーサクセス◇大手法人向けSaaS/リモート可/グロース上場

【エンジニアからキャリアチェンジ】カスタマーサクセス◇大手法人向けSaaS/リモート可/グロース上場

■□大企業向けノーコード開発ツールSmartDB等のSaaS プロダクトを提供/SmartDBの拡販と戦略パートナーの拡大で成長を目指す/フルフックス/リモート可/残業月6時間17分■□

■業務概要：
弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

■業務詳細：
（1）プリセールス
（2）業務コンサルティング／オンボーディング支援
（3）カスタマーサポート／活用支援
（4）利用説明会等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動

■業務の魅力：
エンジニアの経験や知見を活かし、ノープログラミングで開発可能な自社製品のオンボーディング対応などの業務を担って頂くことで、「現場でのITの浸透」などの大企業顧客のDXにおける本質的な課題解決が可能です。

■組織構成：
人数15名程度、2チーム構成です。
社内でも、エンジニアからカスタマーサクセスにキャリアチェンジした方が活躍していますi。

■商材：
弊社は以下３つの商材を展開しています。
・大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」
・小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」
・働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など

■ミッション：
『担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと』
→社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

■売上規模・利益規模：売上高および営業利益は3年連続で増加しています
・売上高：21年：2,938百万円→22年：3,670百万円→23年→4,440百万円
・営業利益：21年：-16百万円→22年：187百万円→23年：577百万円

■ビジネスモデル：
（1）クラウド事業：SaaSプロダクトの月額利用料からなるクラウド事業
（2）オンプレミス事業：パッケージソフトウェアのライセンス料とメンテナンス料からなるオンプレミス事業
（3）プロフェッショナルサービス事業：
L（1）（2）に関するシステム開発・導入支援などのサービス提供を行うプロフェッショナルサービス事業

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・システムエンジニアのご経験

■歓迎条件：
・リーダー経験のある方
・クラウド／SaaS業界での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29F
勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
リモート50％/出社50％の比率です。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業時間（全社平均）：６時間17分

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
540万円～990万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：266,300円～488,300円
固定残業手当/月：93,700円～171,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
360,000円～660,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給：年2回
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、各職種共通のオリエンテーションを実施。その後は、基本的にOJTとなります。

＜その他補足＞
■健康診断、産業医との健康相談
■産前産後、育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度
■慶弔金制度、健康保険組合保養施設
■各種勉強会
■資格取得支援
■サークル・部活動助成制度
■キックオフパーティ 他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（半日年休制度もあり）、年末年始休暇、特別休暇など
※有給取得率83.1％（2022年度）