求人詳細

募集要項

仕事内容	【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ　リーダー候補～※急成長中のネット生保 ■職務内容：当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、マルチスキル化を推進しており、育成体制や品質管理体制強化の重要性が増してきています。次世代のセンター構築の為に、顧客視点でのセンター運営を一緒に推進していっていただきたいと思っています。・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進 ■ポジションの魅力・他業界からでもチャレンジ可能・事業会社未経験の方でもチャレンジ可能・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる・オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。（営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。） ■働き方シフト制となります。現場管理業務のため、基本的には出社勤務が主。スキル定着後は一部在宅での勤務も可能です。（平均週1回程度） ■組織構成センター規模：76名以下3グループにて構成されております。・オペレーション管理グループ（顧客対応）　54名・品質管理グループ（研修・品質管理）　5名・センター管理グループ（企画運営）　：16名 ※現在SVは11名います。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・SVの実務経験（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無本社のみのため、基本的に転勤は発生しません。＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週1日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 ＜その他就業時間補足＞ ※9:00～18:00は土日祝日のみ選択可能
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月変更無
給与	＜予定年収＞ 435万円～796万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,428,572円～6,428,572円固定残業手当/月：571,428円～1,071,428円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 857,142円～1,607,142円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。 ■昇給：年1回（予定） ■賞与：社内規定に基づき、業績連動賞与として支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤手当（月15万円まで支給）社会保険：【社会保険完備】＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、社内勉強会、語学学習補助制度（オンライン英会話、セルフディベロップメント支援等）＜その他補足＞ ■従業員持株会 ■弔慰金・高度障害見舞金
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始（12月31日～1月3日）、ライフサポート休暇、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）

会社概要

事業概要: 【事業内容】
"当社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。

所在地: 〒102-0083
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F

設立: 2006年10月

従業員数: 212名

上場市場名: グロース市場

資本金: 21,655百万円

経常利益: 30,268百万円

平均年齢: 40.7歳

ライフネット生命保険株式会社について

もっと詳しく知りたい方はこちら

平均年収
勤続年数
平均年齢
売上高
経常利益
業界情報
など...

※表示される内容は企業ごとに異なります。

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.lifenet-seimei.co.jp/

応募依頼する

（エージェントサービス）

「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3009988212

この求人に似た求人を探す

職種から探す: 販売・サービス職 > テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター > スーパーバイザー（SV）
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 千代田区
最寄り駅から探す: 半蔵門駅 / 麹町駅 / 市ケ谷駅
業種から探す: 金融業界 > 生命保険

詳しい条件で求人を探す

詳細条件から探す

ライフネット生命保険株式会社
企業情報を詳しく見る
【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ　リーダー候補～※急成長中のネット生保

募集要項

会社概要

応募方法

関連情報

この求人に似た求人を探す

詳しい条件で求人を探す

給与	＜予定年収＞　435万円～796万円　　＜賃金形態＞　年俸制　　＜賃金内訳＞　年額（基本給）：3,428,572円～6,428,572円　固定残業手当/月：571,428円～1,071,428円（固定残業時間20時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月額＞　857,142円～1,607,142円（12分割）（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。　■昇給：年1回（予定）　■賞与：社内規定に基づき、業績連動賞与として支給　　　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F　勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年末年始（12月31日～1月3日）、ライフサポート休暇、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）

ライフネット生命保険株式会社 企業情報を詳しく見る 【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ リーダー候補～※急成長中のネット生保

募集要項

会社概要

応募方法

関連情報

この求人に似た求人を探す

詳しい条件で求人を探す

ライフネット生命保険株式会社
企業情報を詳しく見る
【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ　リーダー候補～※急成長中のネット生保