株式会社栄光

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コンタクトセンター企画◆年収400万～／Z会グループ／残業5H／CS部門のデータ分析・業務改善

コンタクトセンター企画◆年収400万～／Z会グループ／残業5H／CS部門のデータ分析・業務改善

【業界職種未経験大歓迎/インサイドセールスの後方支援/残業月５時間程と働きやすい職場/教育業界大手のZ会グループ】

■業務概要
弊社教育事業全体の新規集客を担うマーケティング本部において、コンタクトセンター運営全般に関する社内システムの運用、データ入力・更新作業、さらにはシステムを活用したデータ分析と業務プロセス改善提案・推進などをお任せいたします。
また、新導入のMAツール改善やカスタマイズも担いながら、コンタクトセンター全般の運営をサポートします。


《特徴》
顧客接点の第一ポイントとして全社の集客を担う重要な部署であるため、2018年にインハウスとして新設されました。メンバー全員正社員で構成されており、顧客対応品質の高いコールセンターとして一目置かれております。

■組織
インサイドセールス部40名※20代～40代中心です。学習塾ブランドごとにチーム分けしてます。
今回は営業支援部の課長の右腕となり、業務推進に向けて取り組んでいただきます。

■キャリアステップ
当部門でのキャリアアップを図る以外にも、語学事業・留学事業・他本部業務等の別の分野でキャリアを積んで頂くチャンスがあります。
※年に１回自己申告制度やZ会グループ公募制度がありますので、本人の希望業務、適性及び組織状況をふまえて配属を検討致します。

■教育体制：
本部にて中途入社者共通の研修(栄光に付いて・社内システムなど)を１か月程実施します。その後現場配属となり、OJTを中心に、個人に合わせて研修を実施します。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大学卒以上
・社会人経験1年以上

■歓迎条件：
・認定アソシエイト/認定アドミニストレーター資格
・Excel VBAを使用した経験
・Power BI でデータ分析経験

＜勤務地詳細＞
目白校
住所：東京都豊島区目白3-1-20
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～22:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
10:00～18:30
13:30～22:00
＜その他就業時間補足＞
シフトパターンは都度相談となります。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません

＜予定年収＞
400万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：236,500円～300,000円

＜月給＞
236,500円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮の上、決定します。
■昇給：年1回（5月）
■賞与：年2回（7月・12月／2019年度実績3.46ヶ月分）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：教育手当（子1人当り月10,000円／18歳まで）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修（Z会グループ、自社、理念、商品・サービス、コンプライアンスなど）
・マーケティング部によるOJT
・PS制度　・ELC(自律的学習の機会）・階層別研修　・管理職研修　など研修充実

＜その他補足＞
■傷害保険加入制度（全額会社負担）
■共済会手当
■変形勤務時間制度（単位1ヶ月）
■永年勤続休暇制度
■時短勤務制度
■グループ公募制度

月8休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数110日

月8日の休日を1か月ごとのシフトにて休暇設定。年間休日110日
年末年始休暇（5日）、GW（4日）夏期休暇（4日）、職員懇親休暇（2日）有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇