クロス・ヘッド株式会社 【マネージャー候補】保守サポート窓口運営・管理業務／自社勤務／在宅可・残業ひと月10時間程度

【マネージャー候補】保守サポート窓口運営・管理業務／自社勤務／在宅可・残業ひと月10時間程度

情報システム業務の課題解決を通じ、お客様のビジネス拡大を支援している当社にて、保守サービス・運用管理業務としてご活躍いただきます。

■職務の特徴：自社で構える監視センターで、24時間365日サービスを提供しています。高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供しております。さらには監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開しております。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定です。一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施しており、業務以外でも成長機会の提供が充実しております。
※在宅でのシフト業務も行える環境がそろっているため、状況に合わせ柔軟な勤務が可能です。

■具体的な職務内容：
(1)各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話やメール）
・障害受付業務、障害切り分け、お客様とのオンサイト調整
・現地機器交換のための人員手配／保守部材の手配、事後処理
(2)機器検査作業…各種マニュアル作成／修正作業
(3)新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整…スキーム／フロー作成、実機検証、作業手順書作成

■キャリアパス：
今までのご経験をまずは業務に活かしていただき、ゆくゆくは効率的で生産性向上も図れるような運用方法の再構築を共に行っていただける方を求めています。
長期間業務を担いたい、センター運営を手掛けるマネージャーとして転身したい、サポート業務を経験し、運用・設計構築フェーズへ転身していきたいといったご自身のステップを考え、実現のために自ら実践できる方を歓迎しております。
※自社監視センターの強みを活かし、業務を行いながら運用設計や新プロダクトの検証といった導入フェーズにも携われます。自動化実装やAI研究などスキルアップの機会も多くございます。

■オフィス環境：オフィス環境や社員インタビューがございますので、ぜひご確認ください！！
https://recruit.crosshead.co.jp/office-vr/

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかをお持ちの方
・監視や運用業務経験、サポート業務経験、ヘルプデスクやコールセンターでの業務経験
・ネットワークの基本的な知識（CCNA相当）
・サーバ運用経験（コマンド操作／vi操作等）

■歓迎条件：
・監視や運用業務、コールセンター等でのリーダ経験
・ネットワーク／サーバ設計構築経験

＜勤務地詳細1＞
監視センター
住所：東京都港区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
8:00～20:30 （所定労働時間：11時間30分）（シフト制）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～20:30
20:00～8:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は一例です※1か月の総所定労働時間40時間の変形労働時間制となっております。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～375,000円

＜月給＞
250,000円～375,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※月給＋賞与(前年度実績 年2回 計4ヶ月) 　
※経験・年齢・能力等を考慮し、決定します。
※残業手当は別途支給。

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金(日本版401k)

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度有
クロス・ヘッドアカデミーによる社員研修、育成のカリキュラム充実

＜その他補足＞
◆有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆定期健康診断
◆資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金)
◇各種社内イベント(Friday Lounge、グループ宴会等)
◇技術交流会（社内勉強会・アイデアソン・ライトニングトーク（LT））
◇社内サークル活動あり(サバイバルゲーム・軽音楽等11部活)
◇育児・介護制度の拡充

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

◆シフト制（3日勤務3日休み）◆年末年始休暇
◆慶弔休暇、誕生日休暇（1日/年）、シックリーブ休暇（3日/年）、子育て支援休暇（5日/年・人）、介護休暇（5日/年/人）、その他特別休暇有