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【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】不動産管理SaaS／導入企業の30％以上が大手

【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】不動産管理SaaS／導入企業の30％以上が大手

【導入数の30％がエンタープライズ企業／国内リードファンドの65％が導入／若手でも大手担当ができる！／企業のプロパティマネジメント（不動産管理）を効率化するNo.1ERPサービス「＠プロパティ」】
★コンペで負けない：企業課題を包括的に解決できるプラットフォームのため、一部的な改善をする他社SaaSには負けません。
★清水建設グループ：超大手企業のもと安定した基盤で働くことができます。
★募集背景：引き合いが多いためスピーディに顧客要望に応えるべく増員募集となります！
※カウンターパートは不動産業界ではなく、不動産管理に課題を抱える様々な企業です※

■仕事内容：
クラウドサービス「@プロパティ」の顧客の導入支援から導入後のサポート
・フォローをお任せします。
・顧客の課題把握と解決策提案
・オペレーションコンサルティング
・導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援
【導入支援】
スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会運営
【顧客フォロー（アクティブサポート）】
運用開始後の問い合わせ対応、及び、更なる機能の利用拡大など、継続した顧客支援
【サポート】
ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成
★顧客は売上100億円以上の大企業が中心となり、主なカウンターパートは本部の管理部門や不動産管理会社です（電力会社、鉄道会社、航空会社など）
★顧客業務を理解することが難しい点ですが、専門知識を持ち合わせたメンバーとの二人三脚で双方カバーし合いながら働けます（税務やインボイス、セキュリティ、監査など）
★営業組織は全体で15名程度、20～40代が活躍しています

■＠プロパティについて：
・導入企業290社程度、うち30％がエンタープライズ企業です。ストック型のビジネスモデルとなり、不動産メンテナンスや予算管理、契約管理、ESGといったあらゆる領域に対応したプラットフォームです。HR領域以外は全て網羅しており、利用継続や他社SaaSからの乗り換えも多く解約率は2％と低い数値でご利用いただけています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれか2年以上
・BtoBの営業経験またはシステム導入経験
・ソフトウエアサポート経験

■歓迎条件
・ERP導入コンサルタント
・Saas業界のカスタマーサクセス経験
・コンサルティング営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア6F
勤務地最寄駅：JR山手線、京浜東北線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
原則出社となります

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業12時間以内/月

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
800万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：666,666円～833,333円
その他固定手当/月：50,000円～100,000円

＜月給＞
716,666円～933,333円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与:年１回（５月）本人実績・会社業績による
■昇給：年1回（4月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：住宅手当（満30歳迄）
社会保険：補足事項無し
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度有（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
新人研修(2日)、本部内研修(3週間)、OJT中心
資格取得制度あり


＜その他補足＞
■従業員持株会
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■資格取得手当
■産休・育休有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

土日祝休み、年次有給休暇（初年度11日）、慶弔休暇、夏季休暇（５日）、年末年始休暇、育児介護休暇