合同会社ＳＵＺＵＶＥＲＳＥ　ＪＡＰＡＮ 【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆最先端ITベンチャーでの顧客サポート業務／英語力◎

【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆最先端ITベンチャーでの顧客サポート業務／英語力◎

【営業・CS経験が活かせる／全ての人をデジタルで繋ぐ分散型メタバース事業を展開／業務に慣れてきたら在宅勤務も可能／就業環境◎】
■ポジション概要：
日本を含めた世界中で、AIを武器にアバターで世の中から孤独をなくすことをコンセプトに事業を展開している当社のCS担当として、下記顧客サポート業務をお任せします。

■具体的な業務内容：
・顧客からの問い合わせSNSマーケティングのやり方の伝授
・製品やサービスに関する問題解決の支援
・顧客のフィードバックを分析し、製品改善への提案
・各種ツールを使用した顧客情報の管理と追跡
・社内外の関連部門との連携

■職務について：
セールス部門が売上を上げやすくするようにサポートすることがメイン業務となります。業務内容は多岐に渡り、社外向けセミナーの実施などの対外的な業務や各種ツールなどを用いた事務的な仕事まで、会社全体の事業を俯瞰して見ることができます。

【主な使用ツール】
Slack
LINE WORKS
Zendesk
Google Docs & Spreadsheets
Zoom（ウェビナー設営経験者歓迎）
Meets

■働き方：
◎完全週休2日制（土日祝）、年間休日123日、一日実働7時間
◎業務に慣れた後は週に1日～2日程度在宅勤務することも可能です。

■社風：
・常勤従業員数12名で月間売上5億円の事業を回しています。全員の役割が欠くことのできない重要なポジションであり、チームに貢献する達成感・やりがいを得ることが出来ます。
・一人の決済する金額が大きいため、高速でビジネスのトレーニングを積むことができ、圧倒的に成長できる環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＼第二新卒歓迎／
■必須条件：
・CS、サポートデスク、営業経験１年以上
・ITスキル、コミュニケーションスキル、ライティングスキル

■歓迎条件：
・英語力（海外と英語でチャットでやり取りします。※翻訳サイトなどの使用可能です）
・Excelスキル（リストやフォーマットの作成／SUM関数、AVERAGE関数、VLOOKUP、ピポットテーブル、IF関数など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F
勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※業務に慣れた後は週に1日～2日程度在宅勤務することも可能です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
420万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,000円～500,000円

＜月給＞
350,000円～500,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額３万円まで
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修あり
■資格取得支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇