株式会社コパ・コーポレーション

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日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場／年休126日(土日祝)

日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場／年休126日(土日祝)

◇◆自社商品のカスタマーサポート／マーケティングも経験できる／完全週休2日制・土日祝休／東証グロース上場／ワークライフバランス◎／残業20h程度◇◆

■ポジション概要：
当社が販売する全商品を対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せし、商品・ブランドの魅力の最大化と顧客ロイヤルティの向上に取り組んでいただきます。将来的にはカスタマーサービス責任者やブランドとして組織を管理するチャンスもあり、顧客理解のスペシャリストとしてキャリアを積んでいただくことも可能です。

■業務内容詳細：
＜ご入社後お任せしたい業務＞
・顧客からの問合せ対応
・コールセンター（外部委託）の管理、連携、エスカレーション対応
・受注処理
・不良品交換対応
・FAQ の作成・更新
・顧客からのフィードバックの収集・蓄積と社内関連部署への連携

＜ゆくゆくお任せしたい業務＞
・新商品開発のための市場調査（将来的にはマーケティングリサーチ）
・顧客に対するプロモーション施策の立案・実行
・NPS/CES/GCR など CX 向上のための取組み
・ファンマーケティング/アンバサダーマーケティング
※カスタマーサポートとして顧客の声を知っていただき、徐々にキャリアアップをいただくことを想定しています。

■就業環境
フレックスタイム制を利用しており、ワークライフバランスを重視している方が多い環境のため、早上がりも柔軟に対応可能です。
プライベートの時間を確保しながら、やりがいをもって働きたいという方にぴったりの会社です。

■当社について：
当社は 2020年に上場（現：東証グロース）を果たした、実演販売士が多く所属する総合商社です。自社での商品企画をはじめ、TV通販番組や店頭で実演販売を行ったり、東京ソラマチのアンテナショップにて自社商品を販売するなど活躍の場を広げています。実演販売士が多く在籍をしていることで、実演販売士の派遣元というイメージを持たれがちですが、売り上げの大半はPB商品（一部を除く）の卸売り分野が担っています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応など顧客折衝経験
・リーダーやマネジメント等、後輩への指導経験をお持ちの方

■歓迎要件：
・カスタマーサポートでの SV・リーダー経験
・マーケターの経験
・マーケットリサーチャーの経験
・データ分析に関する知識と経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿南2-23-7 エビスパークヒルズ6F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：10～20時間程度※週に1回の朝礼時はコアタイムが10:00～15:00となります

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間3か月
※条件同じ

＜予定年収＞
400万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：235,295円～323,530円

＜月給＞
235,295円～323,530円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定
■昇給：年2回（4月／10月）
■賞与：年2回（7月／12月）

■モデル年収：
476 万円／入社 2 年目・20代後半（月給 28 万円＋賞与）
510 万円／入社 4 年目・30代前半（月給 30 万円＋賞与）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限有）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：当社規定有
社会保険：補足事項なし
退職金制度：当社規定有

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
■各種セミナー参加費補助
■書籍購入代補助

＜その他補足＞
■社員割引購入制度
■持株会制度
■産業医契約有
■ハラスメント相談窓口有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休業
■育児休業
■慶弔休暇