株式会社シーエー・アドバンス（サイバーエージェントグループ） 【沖縄／週2リモート】ゲーム×メール顧客サポート◆年休120日／ウマ娘運営のサイバーエージェントG

【沖縄／週2リモート】ゲーム×メール顧客サポート◆年休120日／ウマ娘運営のサイバーエージェントG

＜未経験歓迎／正社員登用あり／ABEMAやウマ娘で有名のサイバーエージェントグループ＞

■業務内容：
当社では 『お客様とゲームアプリの架け橋となりファンをつくる』 ことを理念と掲げており、HDI-Japanの格付けではスマートフォン業界初の3つ星を獲得。その品質の高さが誇りです。その為もちろんマニュアルはありますが、1つ1つのお問い合わせに対してお客様に寄り添い対応しております。時に「相談してよかった」「ありがとう」といったお客様の声や、よりゲームのファンになっていただけた瞬間が何よりのやりがいに繋がります。

■業務詳細：
◇お客様からのお問い合わせにメールで対応（電話対応なし）
人気ゲームアプリの利用者様からのお問い合わせにメールで対応していきます。
・「PWを忘れてしまいました」「ゲットしたポイントの受け取り方がわかりません」等々
◇ゲームの改善提案
サイバーエージェントグループの当社では、プロデューサーと一部横一軸でつながっているため、お客様のお声を直接開発に届けることができ、お客様の信頼を事業成長に繋げることができます。

■充実のサポート体制：
入社後は、先輩社員が業務内容をイチから丁寧に指導いたしますので未経験の方もご安心ください。当社自慢のカスタマーサポートメンバーは、お客様だけでなく、チームの中でもメンバーの1人1人のことも考えながら動いていますので、業務に関してわからないことがあっても助け合いながら、解決する環境が整っています。

■成長できる環境：
意欲と頑張り次第でキャリアアップを目指せます。
募集するのは「契約社員」ですが、ゆくゆくは正社員として活躍したい方にも最適な環境です。当社のモットーに【責任あるポジションを1年も待つ必要はない！】というものがあります。
【例】
入社6ヶ月/マネージャー
入社2年/事業責任者
このように驚きの速さでキャリアアップが実現される背景には、自社独自の評価制度が複数あり、その制度により社員ひとりひとりの頑張りを適性に評価しているからこそです。

■就業環境：
オフィスは那覇の中心地にあり、モノレールやバス等交通の便も良いため通い易く、休日の外出もしやすい環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界・職種未経験歓迎です＞
■歓迎条件：
・責任感をもってコツコツお仕事できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F
勤務地最寄駅：ゆいレール線／おもろまち駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
■月8回リモートワーク可能

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

＜契約期間＞
2年9ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
最長で2年9カ月の更新上限／正社員登用制度・実績あり

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
212万円～240万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：145,923円～164,884円
その他固定手当/月：5,180円～5,853円
固定残業手当/月：25,897円～29,263円（固定残業時間23時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
177,000円～200,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力を考慮の上、決定します。
※その他固定手当は一律深夜割増手当です（勤務時間に関係ありません）
※23H/月を超えた場合は当社規程にて別途支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：50,000円まで支給※公共交通機関の通勤に限る
住宅手当：直線距離1.5km圏内／毎月3万円支給
社会保険：【健康保険】
全国健康保険協会加入

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTなど

＜その他補足＞
■懇親会費毎月支給（1人あたり4,000円）
■予防接種
■健康診断、婦人科検診
■慶弔見舞金、産前産後休業、育児休業
■家賃補助（月額3万円／オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合）
■部活動支援
■社内マッサージルーム有り※社内規定に準ずる

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季休暇（3日）
■慶弔休暇
■年末年始休暇
■産前産後休暇、育児休暇