株式会社スヴェンソン 【田町】サポートセンターリーダー候補※ウィッグ業界大手／残業4H程／転勤無

【田町】サポートセンターリーダー候補※ウィッグ業界大手／残業4H程／転勤無

【ホスピタリティを活かし社会貢献／ファッション用ウィッグだけでなく、抗がん剤治療の副作用により脱毛された患者様向けの医療用ウィッグを開発、販売／需要増加中のウィッグ業界大手／残業平均月4Ｈ程】
■業務概要：
医療用ウィッグを中心にヘアケア製品だけでなくがん患者のお客様のQOL向上のための商品を幅広く取り扱っているレディススヴェンソンのサポートセンターの一員として、主に顧客からの問い合わせ対応（電話、LINEチャット、メール等）や、リード顧客へのレターアプローチなどを担当していただききます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・受電対応（購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等）
・資料送付対応
・リード顧客へ顧客化を目的とした電話・郵送物でのフォロー
※リーダー候補として、上記以外のタスクも能力値に合わせチャレンジいただきます。※ノルマ等はありません。サポートセンターはメンバー４名、マネージャー１名の５名体制です。

■働き方：
全社平均の残業時間は月4時間程度。ＷＬＢを取りやすい環境です。
完全週休２日制、シフトでの勤務となります。月の半分程は土日勤務がございますが、メンバーとやりくりしながら調整しています。
入社後はOJTにて業務習得頂きます。商品知識は徐々に覚えて頂きますのでご安心ください。転居を伴う転勤の想定は御座いません。ご希望や会社状況によりマーケティングチームや他グループ会社の他職種への異動等は叶う状況です。

■業界について：
世界のウィッグ・付け毛の市場規模は、今後5年以内に52億ドルを超える増加が見込まれております。 この動きは日本も例外ではありません。この流れに乗ったシェア獲得を目指し全社一丸となって組織強化行っております。

■取り扱い商品：
メンズ・レディースヘアケア商品、ウィッグケア、スカルプケアに必要なサポート商品

■商材の魅力：
レディス事業部では、ファッション用ウィッグだけでなく、抗がん剤治療の副作用により脱毛された患者様向けの医療用ウィッグを開発、販売。毛髪に関する高度な知識を持つ専門スタッフによる医療現場での外見ケア講習会、医療関連学会で医療従事者向けの研究・調査データの発表を行うなど、患者様のQOL（生活の質）向上のための活動も行っております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoC領域でのCS業務の実務経験
└電話、メール、 チャットなど、複数のチャネルでサポートを提供できる方
・CS業務に関わる業務システムに対する一般的知識を備えている方
・Excel（表計算）、Wordに関しての一般知識を備えている方
※CS系資格は不問

■歓迎条件：
・アパレル、美容関連業界経験を有する方（コールセンター受電業務経験など）

＜勤務地詳細＞
レディス事業部
住所：東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 8階
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
アクセス：田町駅から徒歩3分／月１回の在宅業務あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
全社平均の残業時間は月4時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用条件の変更なし

＜予定年収＞
380万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円～300,000円

＜月給＞
260,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与はご経験、ご希望に応じて応相談
■昇給：年1回
■賞与：年2回（5月・11月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費支給（上限10万円／月）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで雇用契約延長可能

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・社内層別研修制度
・社外オープンセミナー派遣

＜その他補足＞
・役職手当
・出産祝金
・入学祝金
・慶弔金
・産休/育休制度（取得・復帰実績あり）◎直近2年間は復帰率100%！
└「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定！（くるみん認定2022）
・介護休業実績有り
・優秀社員表彰制度
・リフレッシュ補助金制度（家族や友人との食事代・趣味などに使用可！）
・職場レクリエーション費用補助

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日

夏期休暇(6日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇(3日)・有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、ライフサポート休暇（3日／入社日から6カ月間使用可）、ボランティア休暇、がん治療休暇