アフラック保険サービス株式会社

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【大阪】コールセンター（SV候補）※マネジメント経験不問／年収394万～／賞与5.5ヶ月

【大阪】コールセンター（SV候補）※マネジメント経験不問／年収394万～／賞与5.5ヶ月

【転勤無し／第二新卒歓迎／アフラックの100％子会社／「健康経営優良法人2024」認定／育休産休実績多数／残業25時間程度】
■業務概要：
アフラック保険ご加加者様を対象に契約内容のメンテナンスやアップデートのご案内を行うコールセンター部門にて、スーパーバイザー(管理者)候補としてご活躍いただける方を募集します。
まずはマニュアルに則り、お客様へのご案内を電話内で完結できるように対応していただきます。手続きや事務処理は別途業務の理解度に応じて段階を踏みながら身に付けていただきます。

【業務詳細】
・アフラックの保険ご加加者様へ電話でのご案内(受信・発信)
・お客様対応内容等のデータ入力作業
・業務に付随する事務処理
・その他、ミーティング参加など
・発信業務内容：保障最新化、新サービス、新商品、契約保全のご案内等
・受電業務内容：給付請求、契約照会、解約、資料請求
※変更の範囲：会社の定める業務

スーパーバイザー(管理者)候補としての採用になりますので、入社後数か月は実務を担当(経験)し、内容を理解したのちにオペレーターを管理する立場にステップアップしていただく予定です。
スーパーバイザーとして、5名～10名程度のチームメンバーの管理・統括をすることに加え、チームメンバー、そしてスーパーバイザーの補佐となるアシスタントスーパーバイザーの育成をお任せします。

■入社後の研修体制
（1）入社から約1ヵ月半：業務に必要な資格を取得していただき、コール業務を始めるまでは座学研修やOJT、話法ロープレなどを行います。講師は社員がローテーションで担当します。
（2）入社2ヵ月～約4ヵ月：座学研修終了後にコール業務を開始します。先輩社員がメンターとして一人つきます。業務についての不明点は随時相談ができるため未経験からでも安心してご対応いただけます。

■組織構成：
大阪オフィスには約60名の従業員が所属しており男女比1：3、20代～50代を中心に幅広い年齢層の方が活躍されています。

■勤務体系：
毎月中旬頃までに自身で希望シフトを組み、原則はその通りに勤務します。
土日の出勤割合は月の半分～半分強程度になる予定ですが、事前に休日希望をヒアリングさせていただきますので、ご旅行や家の都合等で対応が難しいい日程については考慮されます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：　※下記いずれも必須となります。
・社会会経験1年以上(未経験歓迎)
・基本的なOA操作

■歓迎条件：
・電話業務対応経験
・Iターン・Uターン積極募集

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング
勤務地最寄駅：大阪メトロ線／堺筋本町駅 or 本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
変更の範囲：なし

＜転勤＞
無
転勤無しコースから全国転勤有コースへの変更も将来的に選択可能です。

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
9:00～19:00の間で実働7時間のシフト勤務平均残業：25時間程度※SV着任後：35時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
特に条件等変更はなし

＜予定年収＞
394万円～434万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～234,000円

＜月給＞
200,000円～234,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
住宅補助相当手当：34,000円(当社規定あり)
月収例：234,000円（基本給+手当）

※上記年収は想定残業月25時間分（全社平均）含んだ金額です。
■賞与：年3回（定期賞与2回＋決算賞与1回）／昨年実績：計5.5ヶ月分=定期賞与2ヶ月分×2回＋決算賞与1.5ヶ月分
■昇給：あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤定期代実費支給
家族手当：社内規程による
住宅手当：社内規程による
寮社宅：社内規程による
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：3年以上在籍の場合に支給（社内規程による）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修
・自己啓発支援制度　等

＜その他補足＞
■休暇について
夏季(連続5営業業の有休)・クリスマス(12/25)・年末年始・年次有給休暇((社時期により付与与数変動)・リフレッシュ休暇・・理休暇・結婚休暇・配偶者出産休暇 等

■アフラック取扱商品保険料補助
■自己啓発費用補助
■財産形成支援
■リゾート・スポーツ施設利用補助（DLベネフィット）
■社員持株会

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

毎月中旬頃までに自身で希望シフトを組み、原則はその通りに勤務します。土日の出勤割合は月の半分程度になる予定ですが、事前に希望をヒアリングさせていただきますので、ご都合等で難しい日程は考慮されます。