求人詳細

募集要項

仕事内容	【GOサポートデスク SV】リモートメイン/月残業24h程度/早朝夜間対応なし/タクシー配車「GO」 ◎フルフレックス・月数回程度の出社頻度と柔軟な働き方が可能/私服勤務OK/上場準備中のユニコーン企業/ドライバー不足の社会課題の解決に貢献することができる業務◎ タクシー配車アプリ『GO』のCX部門のリーダーとして、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。【業務内容】【変更の範囲：会社が指定する業務全般】・業務プロセス改善・コールセンターのスタッフ管理・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応・カスタマーサポート業務（電話／メール）・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行・顧客対応業務の最適化・教育体制構築／マニュアル作成・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上【就業環境】・基本的にはリモート勤務となり、月数回程度の出社頻度を想定しています。ただ2－3か月に1度、コールセンタースタッフへの研修のため1週間程出社いただく可能性があります。・基本的には9:00-18:00での就業を想定しています。・シフト制での勤務となるため、現状月5，6回程は土日に出社頂いています。※ご自身の都合は考慮してのシフトとなりますのでご安心ください。【同社の特徴】「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指していますタクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた、『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取組みを推進しています。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞【必須要件】・5－10人程度のコールセンターSV経験・オペレーター（派遣社員やアルバイト）の育成、教育のご経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地補足＞月数回の出社および2～3か月に1度オペレーター向けの研修のため1週間程度の出社となります。【変更の範囲：会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）】＜転勤＞当面なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週3日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：45分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 ＜その他就業時間補足＞全社平均残業時間：24時間程度
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も、条件に変更はありません。
給与	＜予定年収＞ 400万円～700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,020,796円～5,287,596円固定残業手当/月：81,600円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 333,333円～583,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力に応じて決定 ※毎年6月・12月の2回査定あり（委細面談にて）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給（上限月額5万円）家族手当：お子様1人あたり月5千円支給 ※3人目からは1万円社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳継続雇用制度あり（65歳まで）＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入制度 ■技術カンファレンス参加費負担（国内外）＜その他補足＞ ■トライアルタクシー（月額1万円）：タクシーを知るために運賃を会社がサポート ■ニューノーマル手当（月額1万円） ■児童手当：子育てしながら働く社員をサポートすることを目的として月額5,000円/人を支給　※3人目からは1万円 ■ウェルカムランチ制度 ■部活動制度 ■私服勤務可
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業

「移動で人を幸せに。」をミッションに、タクシーアプリ『GO』や次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』などモビリティ産業をアップデートするITサービスの提供を行っています。

所在地: 〒106-0041
東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F

設立: 1977年8月

従業員数: 461名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://goinc.jp/

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求人コード 3010160007

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エリアから探す: 港区
最寄り駅から探す: 神谷町駅 / 六本木一丁目駅 / 麻布十番駅
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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ＧＯ株式会社【GOサポートデスク SV】リモートメイン/月残業24h程度/早朝夜間対応なし/タクシー配車「GO」

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給与	＜予定年収＞　400万円～700万円　　＜賃金形態＞　年俸制　　＜賃金内訳＞　年額（基本給）：3,020,796円～5,287,596円　固定残業手当/月：81,600円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月額＞　333,333円～583,333円（12分割）（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※スキル・経験・能力に応じて決定　※毎年6月・12月の2回査定あり（委細面談にて）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F　勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅　受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）

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