求人詳細

募集要項

仕事内容	【福岡／フルリモート可】CRE（カスタマー課題状況の可視化・データ分析等）◆世界最大級イラストSNS ～9,000万人のユーザーが利用する自社プラットフォーム「pixiv」を中心に複数サービスを拡大中／働き方と成長の両軸が叶う／副業・リモート可～ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】入社直後は、求人票に記載の業務をお任せいたします。その後は当社業務全般への変更の可能性がございます。 Customer Reliability Engineer（CRE）は、カスタマーサポートチームやモデレーションチームと協力して、プロダクトを横断したカスタマー課題を解決する能力を向上させることで、サービス利用者の満足度の向上、つまり顧客信頼性エンジニアリングを行います。主な業務範囲は、カスタマー課題状況の可視化とデータ分析等をはじめ、カスタマーサポート管理画面の改修やプロダクト機能とのつなぎ込み、モニタリング＆アラート体制の構築、これらを実現する技術選定など多岐にわたります。本ポジションに携わるエンジニアには、Webアプリケーション開発を主軸に、データエンジニアリングやプラットフォームの運用管理、複数システムをまたいだアーキテクチャレベルの改善、LLMを用いた情報処理の効率化など、業務システムの継続的な改善のために必要なあらゆるスキルを学び、駆使することで最終的なサービス利用者の満足度の向上への貢献が求められます。したがってITシステム内部に閉じた改善ではなく、業務に関わる人間や利用者も含めた有機的なシステム全体の計測と改善のサイクルを経験することが出来ます。 ■働き方：このポジションではお住まいに応じて以下の3種類の勤務形態を選択することができます。・福岡オフィスハイブリッド勤務（最寄り中洲川端駅への通勤圏内）・フルリモート勤務（日本国内全域可）・東京オフィスハイブリッド勤務（最寄り千駄ヶ谷駅への通勤圏内 ※ハイブリット勤務とはオフィス出社とリモートワークを併用できる勤務形態です。なお、このポジションの募集はピクシブとして初めての取り組みのため、チーム活動を自分たちで構築していくことも求められます。既にジョインしているメンバーと共に、1億ユーザーを超えるサービスを支えるCRE文化を創っていくことができる仕事です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・ソフトウェアエンジニアとしての就業経験もしくは同等レベルの学習経験 ■歓迎条件：・カスタマー対応の経験・事業会社でのインハウスエンジニアとしての就業経験・SIerでの業務システムの設計・開発の経験・SESや派遣、フリーランスなどでの多様なシステム開発プロジェクトの経験
勤務地	＜勤務地詳細1＞福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F 勤務地最寄駅：JR線／千駄ヶ谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】当社拠点全般、ならびに自宅＜転勤＞当面なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～21:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の待遇面に変更はありません。
給与	＜予定年収＞ 480万円～792万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,000円～462,000円固定残業手当/月：121,000円～198,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 400,000円～660,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■固定残業手当について時間外勤務手当(月45時間分)及び深夜勤務手当等(月45時間分)：121,000～198,000円 ※スキル・経験を考慮し決定します ※上記月給とは別途対象者に賞与／住宅手当支給 ■昇給：年2回（1月・7月） ■賞与：年1回（10月）※年により異なる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限20,000円／月家族手当：福利厚生欄に記載住宅手当：30,000円／月（規定あり）社会保険：各種社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■書籍購入制度＜その他補足＞ ■住宅手当：会社から2,000メートル圏内 ■子ども手当（子ども1人につき20,000円／月支給） ■健康診断 ■コンディショニングケア制度 ■フリードリンク制度（会社設置の自動販売機の飲み物が無料で利用できる制度） ■育児・介護休業制度 ■希望PC購入制度 ※福利厚生の内容は変化する可能性があります。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年次有給休暇（初年度10日以上）、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：「創作活動を、もっと楽しくする」という理念のもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。

所在地: 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F

設立: 2005年7月

従業員数: 455名

上場市場名: 非上場

資本金: 12百万円

平均年齢: 33歳

応募方法

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この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.pixiv.co.jp/

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（エージェントサービス）

「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010166557

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職種から探す: 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > サポート・ヘルプデスク > テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 福岡市博多区 / 渋谷区
最寄り駅から探す: 中洲川端駅 / 天神南駅 / 天神駅 / 北参道駅 / 千駄ケ谷駅 / 代々木駅
業種から探す: インターネット・広告・メディア業界 > Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

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給与	＜予定年収＞　480万円～792万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：279,000円～462,000円　固定残業手当/月：121,000円～198,000円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　400,000円～660,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　■固定残業手当について　時間外勤務手当(月45時間分)及び深夜勤務手当等(月45時間分)：121,000～198,000円　※スキル・経験を考慮し決定します　※上記月給とは別途対象者に賞与／住宅手当支給　■昇給：年2回（1月・7月）　■賞与：年1回（10月）※年により異なる　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細1＞　福岡オフィス　住所：福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲6F　受動喫煙対策：屋内全面禁煙　＜勤務地詳細2＞　本社　住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F　勤務地最寄駅：JR線／千駄ヶ谷駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年次有給休暇（初年度10日以上）、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇

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