株式会社Ｈａｊｉｍａｒｉ

企業情報を詳しく見る

【カスタマーサクセス】ユーザビリティの向上に貢献／急成長ベンチャーでステップアップできる／リモート可

【カスタマーサクセス】ユーザビリティの向上に貢献／急成長ベンチャーでステップアップできる／リモート可

日本企業の人事課題を解決するため、成長企業と即戦力人事との業務委託マッチングサービスをメインに展開している当社のITプロパートナーズ事業部にて、カスタマーサクセスをお任せします。フリーランスエンジニア・デザイナー・マーケターなど多岐にわたるご契約者様や、時代を切り拓くwebを牽引するスタートアップ・ベンチャーのご契約企業様と当社の架け橋を担っていただきます。
■業務詳細：
（1）ご参画前のオンボーディング面談の資料作成及び、実施（オンラインで1回あたり30分程度）
（2）稼働中のフォローアップ
（3）日々のお問い合わせへの返信
※社外のユーザー様と電話で対応することはあまり発生せず、テキスト（チャットツール）での対応がメインとなります。ただしMTGやすり合わせが必要な場合のみ、社内メンバーとは電話やハドル等でコミュニケーションをとる場合もございます。
【業務一覧】
・オンボーディング面談に際しての資料作成
・自社システム、Salesforce、Slackへの共有
・システム経由への返信対応
・社内ミーティング
【使用ツール】
・PC：Mac
・Googleスプレッドシート　
・Slack（ビジネスチャットツール）
・Salesforce
■当ポジションについて：
配属先は、ご契約いただいた後のユーザビリティの向上を図っている部門で、ご参画前のオンボーディング面談から、普段稼働いただく中でのお困りごとがないか、CS-opsと連携しながら積極的にコミュニケーションをとっていただくことを想定しています。顧客と短期的ではなく長期的に関わることができるポジションです。お子さんや家族がいるメンバーが多い部署のため、時短やリモート等、働きやすい環境つくりに努めています。
■当社の特徴・魅力：
・「自立した人材を増やし、人生の幸福度を高める」という企業ビジョンの基、「個人のビジョン」も重視。1on1や360°フィードバック制度を用いてビジョン実現に本気で向き合う社風です。
・メイン業務だけでなく新たなミッションへの挑戦を推奨。「営業×人事」「営業×マーケ」「エンジニア×広報」など幅広い業務で経験値を高めるメンバーが多数在籍。新卒二年目が部長に抜擢された例もあるなど、成果に対してさらなる成長機会を提供します。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・toC向けのCSもしくは、問い合わせ対応等の経験
・顧客とのトラブル対応経験
・メール等のビジネス文章作成能力
■歓迎条件：
・ベンチャー企業での就業経験
・Teams、Chatwork、Slack等のビジネスチャットツールの使用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-16-10 渋谷DTビル6F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
360万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,600,000円～6,000,000円

＜月額＞
300,000円～500,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※その他業績に連動した賞与があります。
■評価による昇給機会：年2回（半期ごと）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：3km圏内の本人賃貸契約の場合のみ、2万円支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■各種表彰制度
■法人向けぷち社食サービス

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇