求人詳細

募集要項

仕事内容	【週3リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）5年連続シェア№1自社サービス/残業20時間 ◎クライアントは大手金融機関や官公庁など、エンタープライズ企業が中心/業界内でも老舗サービスのため圧倒的な信頼と実績◎ 同社はリモートアクセスサービス「moconavi（モコナビ）」（https://moconavi.jp/）を提供しています。本ポジションは同社製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■想定される主な業務：moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援（1）導入検討のためのトライアルサポート・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援（2）安定稼働のためのカスタマサポート・ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）・本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) 【就業環境】配属チームのカスタマーサポートチームはメンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。週2日程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。【ポジションの魅力】・今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。・製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できる。・誰もが知っている大手企業を担当することができる。【手がけるサービス】＜今いる場所がオフィスになるmoconavi （モコナビ）で安全なテレワーク！＞ moconaviは、スマートデバイスから社内の様々なシステムへ安全にアクセスするためのテレワークプラットフォーム。外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートします。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞【必須要件】下記いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）・IT、SaaS業界でのカスタマーサポート職・IT、SaaS業界でのカスタマーサクセス職・IT、SaaS業界でのテクニカルサポート職上記に加え・メンバーマネジメントのご経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：当社本社又は自宅等でのリモートワーク】＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週3日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 ＜その他就業時間補足＞残業10－20時間程
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 552万円～702万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：330,539円～441,900円固定残業手当/月：129,461円～143,100円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 460,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定。 ■昇降給：年1回 ■賞与：年1回（決算連動賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤費全額支給・リモートワーク導入の為、実費精算社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・OJTがメインになります。・資格取得支援制度（サポトラ）＜その他補足＞・リモートワーク手当・インフルエンザ予防接種補助・健康診断オプション費用会社負担・リフレッシュスペース完備・ウォーターサーバー完備（無料）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～16日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（試用期間終了後に付与）・慶弔休暇・育児休暇

会社概要

事業概要: 【事業内容】
■今いる場所がオフィスになるクラウドMAM「moconavi」https://moconavi.jp/
moconaviとは、テレワークやBYODで仕事をする機会が増えている中、社外でも安全に業務ができるよう開発された高セキュリティのサービスです。moconaviを導入することで、日常業務で使用しているメール、電話帳、ストレージ、CRMなどの各ツールをどんな場所でも、かつ安全に操作することができます。

所在地: 〒102-0083
東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F

設立: 2005年11月

従業員数: 86名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

平均年齢: 39歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://recomot.co.jp/

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「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010178519

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エリアから探す: 千代田区
最寄り駅から探す: 麹町駅 / 半蔵門駅 / 永田町駅
業種から探す: IT・通信業界 > システムインテグレータ（SIer）

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給与	＜予定年収＞　552万円～702万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：330,539円～441,900円　固定残業手当/月：129,461円～143,100円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　460,000円～585,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定。　■昇降給：年1回　■賞与：年1回（決算連動賞与）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～16日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　・夏季休暇　・年末年始休暇　・有給休暇（試用期間終了後に付与）　・慶弔休暇　・育児休暇

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