バーチャレクス・コンサルティング株式会社

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【大阪】戦略コンサルタント※セールス・マーケティング・DX領域/在宅勤務併用可/若手の裁量◎

【大阪】戦略コンサルタント※セールス・マーケティング・DX領域/在宅勤務併用可/若手の裁量◎

★CS領域特化型のコンサルタント／戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援！若手の内から意思決定を行い成長が出来る！

【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務概要
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。

■取り扱いテーマ
＜戦略系テーマ＞
・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定
・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略/計画の推進

＜IT系テーマ＞
・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定
・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計
・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援（AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど）

＜業務系テーマ＞
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ
・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築

■当部門のコンサルタントの特徴
（1）CS領域特化型の全フェーズにおけるハンズオン支援スタイル
各コンサルタントが戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援しております。

（2）小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進
プロジェクト体制は2～5名体制で取り組む場合が最も多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、クライアント企業の人材として企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。

（3）若いメンバーが中心のプロジェクト体制
20代～30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・コンサルティング会社にて1年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
西日本オフィス
住所：大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F
勤務地最寄駅：本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事務所(リモートワーク含む)】

＜転勤＞
当面なし
大阪のプロジェクトを優先してアサインすることはできますが、並行して東京のプロジェクトも担当いただくこともあります。（出張で東京にきてもらう可能性があります）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※オファーグレード次第で裁量労働制（専門業務型/みなし労働時間9時間）になる可能性があります。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
460万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円～464,285円

＜月給＞
330,000円～464,285円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回
■昇給：年1回（4月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
入社オリエンテーションあり（1日）

＜その他補足＞
■持ち株会制度
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動制度
■eラーニング
■健康保険組合（ITS）の福利厚生施設利用：全国の施設（リゾート、シティホテル等）やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
■資格格援制度
■書籍購購制度
■副業制度
■在宅勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始（有休休暇を使用）、弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇