ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社

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自社SaaSサービスのカスタマーサクセス◆法人向け健康管理クラウド◆近年急成長のヘルスケア領域

自社SaaSサービスのカスタマーサクセス◆法人向け健康管理クラウド◆近年急成長のヘルスケア領域

～育休・産休取得実績あり/残業25時間程度/お客様へのフォロー提案ができる/着実にスキルアップ～/健康経営に興味のある方

弊社の中核事業である『Growbase』のカスタマーサクセス部隊です。
健康管理サービスや医療サービスに興味のある方大歓迎になります！

■担当業務技術革新への対応、データの活用等により、健康づくりのサポートをしている当社において、法人向け健康管理クラウドサービスの導入支援・運用サポートをご担当いただき、お客様へ速やかで安心感のあるサービス導入をしていただきます。

日々のお客様からの問い合わせ対応の他、新規導入の際には営業と同行して、導入支援作業や操作トレーニングをご担当いただきます。
※ご希望により、カスタマーサポート業務に重点を置きキャリアを積んでいただくことも可能です。
※アプリケーションの開発や保守はパートナー企業へ任せており、自社スタッフによる開発業務はありませんが、システムの検証作業を行うことがあります。

■組織構成：
健康管理クラウドサービスを管理するCX/CS部隊は、東京：部長2名、他10名、大阪：課長1名、他5名となります。

■本ポジションに求められる素質：
・利用者（社内部門、お客様）の意見や要望をヒアリングし、課題を整理、要件をまとめる能力
・利用者（社内部門、お客様）と開発会社の間にたち、双方と円滑で適切なコミュニケーションを図る力
・利用者にとって最適なシステムを導入し、その後のフォローまでやりがいを感じる／検証作業等、集中力と正確性が求められる業務を遂行する力

■サービスの特徴：
「企業と人を元気にする。」をスローガンに、2004年に開発した「Growbase（旧：ヘルスサポートシステム）」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする。」に貢献してまいります。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・IT業界での顧客折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル14F
勤務地最寄駅：南北線線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間～25時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
400万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制
提示年収の12分割を月々の給与として支給いたします。

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：320,000円～410,000円

＜月給＞
320,000円～410,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ご経験・スキルに応じて年収は変動いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401k）有

＜定年＞
60歳
再雇用65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTと研修制度を組み合わせた能力開発を推進してます。

＜その他補足＞
■有給取得率80％（夏季・冬季有給取得奨励、年末年始＋１休暇取得奨励等）
■育児休業制度（取得率100％です）
■健康保険組合の各種保養所
■福利厚生サービス利用
■定期的な健康診断及び人間ドックの実施
（35歳以上の胃がん検査、女性全員の子宮がん及び乳がん検診を会社負担で実施）
■オフィスグリコ、ウォーターサーバー
■スマートウォッチ、ノートパソコン、iPhone貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

入社３か月後14日付与(4/1入社の場合)入社初年度より弊社規定により日割計算に基づいて付与。入社翌年４月には16日付与/その他：年末年始、慶弔、リフレッシュ、看護、介護※休暇が取得しやすい環境です。