any株式会社 【オンボーディングスペシャリスト】導入社数5,000社超◆ナレッジプラットフォーム『Qast』を展開

【オンボーディングスペシャリスト】導入社数5,000社超◆ナレッジプラットフォーム『Qast』を展開

～週3リモート可／フルフレックス／自社サービス／ナレッジ経営クラウド「Qast」(SaaS)を展開／導入実績5,000社以上～

■業務内容：
『カスタマーサクセス』という組織やプロダクトで大きく変化する、とても幅のある役割ですが、今回募集のポジション『オンボーディングスペシャリスト』は、中～大規模利用の導入当初の顧客に対して、ナレッジマネジメントの文化・風土醸成に繋がる『最初の6か月』を伴走支援します。

■具体的な業務詳細：
導入当初の顧客に対して6か月のオンボーディングを専任で担当することがミッションとなります。

・資料に沿った初期オンボーディングの実施（推進体制の構築支援、説明会の開催）
・オンボーディングにまつわる各種事前準備や顧客ヒヤリングの実施
・6か月トライアル後の本導入に向けたお客様側の上申資料作成支援
・Qast定着へのボトルネックを解消しエンゲージメントを高める定例MTGの運営
・Qastのお客様先での定着化に向けた施策立案支援
・プロダクトへの機能フィードバック

■募集背景：
昨今の生成AIの技術の進化に伴い生まれた新機能が飛躍的な利便性向上を生み、更に裾野を広げ、様々な企業様への導入が一気に加速しています。その中で飛躍的に増加するお客様への導入初期のオンボーディング担当を担う人材が不足し、セールスの手から離れられない状態なため、お客様により丁寧なオンボーディングを実施するため、セールスはより営業に集中する環境を構築するため、契約後のオンボーディングを担っていただく当ポジションを募集します。

■当社の特徴：
◎当社はナレッジ経営クラウドサービスの提供を通じて、一人一人のナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120%高めることを目指しています。
◎当サービスは、シンプルさを追求した“社内の知恵袋“＋社内Wikiで社内ナレッジを一箇所に蓄積できるSaaSです。
◎すでに日本を代表する多数の大手企業様にも広がっており、β版リリースから約3年で導入社数は5,000社を突破し、大変ご評価をいただいております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下いずれかの業務経験
・SaaS企業のカスタマーサクセス部門での顧客対応経験（3年程度）
・課題解決型の法人営業経験（3年程度）
・社内DX推進部門や企画部門での企画立案・推進実行経験（3年程度）

■歓迎条件：
・企業内の組織力学、情勢の変化への対応経験
・契約更新の折衝経験
・顧客目線での課題本質ヒヤリング力と課題解決力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
・リモートワーク可
※火曜日・金曜日が出社日となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はございません。

＜予定年収＞
500万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～
固定残業手当/月：55,400円～（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
305,400円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年2回（10月・4月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
■書籍購入補助制度（月／5,000円支給）

＜その他補足＞
■服装自由
■フリードリンク
■SaaS/ツール導入支援
■ごちゃ混ぜランチ
■別拠点のWeworkの使用もOK
※まだまだスタートアップのため、皆さんの意見を取り入れてより働きやすい環境を目指しています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・有給休暇（入社日に5日付与）
・アニバーサリー休暇（年３日付与）
・リフレッシュ休暇（年３日付与）
〔有給休暇補足〕
初年度10日 最大20日
※有給休暇入社時5日間前倒し付与