株式会社ｅｃｂｅｉｎｇ（イーシービーング）

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【東証プライムG】カスタマーサクセス◆14年連続EC支援業界シェアトップクラス／内勤／年休126日

【東証プライムG】カスタマーサクセス◆14年連続EC支援業界シェアトップクラス／内勤／年休126日

■□14年連続EC業界トップクラスパッケージ◆ABCマート、伊藤園など、中堅～大手企業1500社を越える導入実績◆月平均残業時間20h程度□■

■業務概要
国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツール導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。　※一部営業活動の補助としての役割も担っていただきます。
当社の新規マイクロサービスの１つである「Sechstant CDP」「Sechstant CRM」の担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。
また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などの社内関係部署へ向けて、お客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいと考えております。

■具体的な業務内容
・導入企業様に、サービスの活用法をレクチャー
・活用の状況をヒアリングし実現したい施策やサービスの改善要望の吸い上げ
・顧客満足度の向上のために、分析からデータを基にした施策提案（webに限らず、店頭、アプリ、メール、広告、SNS等の様々なチャネル）
・プロダクト導入後の顧客のEビジネスを成功させるため、また弊社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援（顧客のアップセル・クロスセル等）

＜Sechstant CDP、Sechstant CRMについて＞
https://sechstant.jp/

■データマーケティングサービス部
10名ほどで構成（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー）

■ポジションの魅力
・日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行えます。
・データサイエンティスト、あるいはCRMコンサルタントとしてのステップアップも見込めます。

■当社の成長性
消費者のニーズ変化やコロナを背景に、小売業界のEC投資は今後も伸び続けることが予想されており、同社は国内市場のリーダー企業として、日本を代表する著名企業のEビジネスをワンストップソリューションで支援しています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサクセス経験者

■歓迎条件
・IT、web、広告、SaaSサービスなどでのセールス、およびカスタマーサクセスのご経験
・セールスフォース、b-dash、カスタマーリングスなど、利用経験
・BI系、MA系ツール企業でのご経験
・マーケティング支援企業でのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※コロナ禍により時差出勤制度導入中平均残業時間：20時間/月 程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

＜予定年収＞
500万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：214,000円～285,000円
固定残業手当/月：68,000円～90,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
282,000円～375,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
昇給：年1回（4月）／賞与：年2回
※年収はご経歴のスキルによって変動します。
※賞与は部署ごとの業績連動制となります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：退職金・確定拠出年金あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■技術書購入全額負担（条件あり）、セミナー参加支援

＜その他補足＞
■従業員持株会
■健康保険組合の厚生施設利用
■1on1（上司との定期面談）
■PCスペック希望可、デュアルディスプレイ
■クラブ活動支援、社員交流支援制度
■オフィスカジュアル

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

※週休２日制(月1回土曜日午前中に勉強会実施あり)
※その他（夏季/年末年始/GW/慶弔/特別休暇有り）
※有給休暇：法令通り（入社時5日、半年経過後5日付与）
※毎週水曜日はNO残業DAY