リネットジャパングループ株式会社

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【大府市】カスタマーセンターのスーパーバイザー◆東証グロース上場／会員数370万人『ネットオフ』運営

【大府市】カスタマーセンターのスーパーバイザー◆東証グロース上場／会員数370万人『ネットオフ』運営

～会員数370万人を超えるリユースサービス『ネットオフ』を運営／「社会貢献」を軸に事業展開／年間休日120日／部門の強化に貢献～

■仕事内容：
当社を支えるカスタマーサポート部門のSVとして、リネットジャパングループが展開するリユース事業「ネットオフ」、リサイクル事業「リネットジャパンリサイクル」のサポートを中心に、既存オペレーションの安定稼働と改善から、カスタマーサクセス部門強化に向けた検討、実現の推進を行っていただきます。

■業務詳細：
・顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント／エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成、スタッフ教育
・各事業のバックオフィス業務の進捗管理
・お客様の声を活かしたサービス改善

■事業の特徴：
◇私たちが取り組むのは、「リユース事業」「小型家電リサイクル事業」「障がい者福祉事業」「外国人技能実習生送り出し事業（HR事業）」での、ビジネスを通じた社会貢献です。
◇例えば「小型家電リサイクル事業」では、法律に基づき、不要になったパソコン・小型家電を回収、これらに含まれる有用な資源（＝都市鉱山）をリサイクルする事業を展開しています。ただ単に循環型社会に貢献するだけでなく、手作業が必要な解体作業工程において、知的障がいのある方を一般就労で雇用、集中力が高いという特性を活かして、障がい者が活躍できる職場づくりを推進しています。法律に基づき正しいルートでパソコンの回収が増加すれば、知的障がいのある方の雇用も増える仕組みとなります。
◇私たちは、「収益」と「社会性」が両立された「偉大な作品」を創るため、更に新しいビジネスモデルを模索していきます。

■当グループについて：
私たちは「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるというビジネスモデルの構築を目指している、とてもユニークで志の高い企業です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応（内勤営業・接客等の経験3年以上）
・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント使用経験）
・メンバーマネジメント経験もしくはチームで仕事する事にやりがいを感じることができる方

■歓迎条件：
・事務センターや、コールセンターでSVやリーダー経験がある方
・社会貢献性の高い仕事に興味がある方
・成長中の企業で働きたい方

＜勤務地詳細＞
大府事務所（サテライト施設）
住所：愛知県大府市一屋町3-45
勤務地最寄駅：JR東海道本線／大府駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与は変わらず、試用期間中は賞与評価対象に含まず

＜予定年収＞
402万円～451万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～253,000円
固定残業手当/月：43,000円～48,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
268,000円～301,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は経験やスキルによって異なります。
■昇給：年1回（10月）
■賞与：年2回（5月、11月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
家族手当：補足事項なし
住宅手当：月額上限1.6万円
寮社宅：県外からの転居を伴う方のみ
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職金前払制度

＜定年＞
60歳
65歳までの継続雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■定期健康診断
■従業員持株会
■ストックオプション制度
■車通勤可（応相談）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～7日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※土日勤務は、4～7日／月程度です。
※出勤日シフトは1ヶ月前に決定します。