FAST BPO株式会社 【大阪／難波】コールセンターSV◆月給40万円～業界最高水準の給与／有給取得率100％

【大阪／難波】コールセンターSV◆月給40万円～業界最高水準の給与／有給取得率100％

【入社半年で100％正社員登用！／裁量大・管理者ごとに仕事を任せる風土／経営者との距離も近く改善スピードが早い環境】
通販、保険、オンライン診療、ハウスクリーニングなどのインバウンドおよびアウトバウンド対応のコールセンターを運営している当社にて、スーパーバイザー・管理者を募集いたします。
コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために優秀な人材を求めております。

■業務内容：
リーダーシップとこれまでの経験を活かして、チームパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供いただきます。
・通話品質の維持と向上
・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持
・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決
・レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案
・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分
・顧客満足度向上のための提案と実行

■ポジションの特徴：
・各管理者ごとに大きな裁量のもと仕事を任せる風土です。
・経営者との距離も近く、改善スピードが早い環境です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのスーパーバイザー経験
・データ分析能力およびレポーティングスキル

＜勤務地詳細＞
難波CC
住所：大阪府大阪市浪速区難波中3丁目6-8 難波シーサータワービル2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：176時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:30～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
11:00～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
実働8時間のシフト制

契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※入社6ヵ月以降、100％正社員登用となります。

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は月給350,000円、固定残業代45時間分／67,116円（超過した時間外労働の残業時間代は追加支給）

＜予定年収＞
480万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：332,884円～432,884円
固定残業手当/月：67,116円～67,117円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
400,000円～500,001円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、当社手規定にて決定
■賞与：年2回（業績に応じて）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：成増（東京都板橋区）のシェアハウス
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
■服装自由
■人間ドック（35歳以上）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数111日

月22日勤務、特別休暇（夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇）計9日間