株式会社ＫＯＭＰＥＩＴＯ

企業情報を詳しく見る

【カスタマーサクセス/リーダー候補】在宅可◇残業約20h◇食を通して顧客の従業員満足度を向上

【カスタマーサクセス/リーダー候補】在宅可◇残業約20h◇食を通して顧客の従業員満足度を向上

～在宅勤務可／残業約20h／フレックス／従業員が導入してほしい福利厚生NO.1『OFFICE DE YASAI』を提供／地方の農業と企業へ活力を／大手企業を中心に10,000拠点以上の導入実績あり～

■Mission：
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。

■業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、サービス継続率・アップセルを促進する業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
＜具体的な業務例＞
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討

■主力製品・サービス：
サービス導入企業のオフィスに、ハンディサイズの野菜・フルーツなどを定期的にデリバリーするサービス「OFFICEDEYASAI」が好調な当社は、国産やこだわりある新鮮でおいしいヘルシーフードを届け、急成長を遂げています。
都内を中心に事業拡大し、すでに全国で7,000カ所以上が導入、働き方改革や健康経営の推進、あるいは農業を活性化する新サービスとして、多くのメディアからも注目を集めています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験(目安：3年以上)
・マネジメント経験（規模、人数不問）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
顧客訪問以外はリモート可


＜転勤＞
無
※本人の希望がない限り転勤はございません。


＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～12:00、17:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業約20h／月

契約社員

＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間中の雇用形態は契約社員となります（契約期間後は原則正社員雇用に変更になります。）

＜試用期間＞
6ヶ月
本採用時と待遇に変動ありません。

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,289,596円～4,111,992円
固定残業手当/月：59,200円～74,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円～416,666円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定年収で経験・スキルによって報酬決定いたします
※チーム・グループでの目標達成に対するインセンティブ制度あり
■給与改定：年2回（3月／9月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（自宅～職場・商談場所までの実費を支給）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
一定条件の元、定年後再雇用あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得や業務上必要なノウハウ獲得への支援

＜その他補足＞
・出張手当（宿泊を伴う場合）
・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・夏季休暇、冬季休暇、GW
・有給 　※入社時4日、その後6ヶ月毎付与
・慶弔休暇
・その他特別休暇（社員旅行等）