株式会社スクロール３６０

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【東京】一般事務(コールセンター内での管理業務)◆プライム上場G／年休124日／正社員登用有

【東京】一般事務(コールセンター内での管理業務)◆プライム上場G／年休124日／正社員登用有

【東証プライム上場Gで安定した経営基盤／正社員登用制度有／残業10H程度なのでワークライブバランス◎／需要の高いECサービスを展開】

■業務概要：
当社コールセンター内で、受注処理や問合せ対応（主にメール）を中心とした業務をお願いします。具体的には、受注データ処理や報告データの加工など管理職のサポートを中心に行っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・専用システム（ECの一元管理システムなど）を使用しての受注データの出荷確定処理、配送実績データの戻し処理
・受注データの訂正（送付先変更/郵便番号誤りなど）、納期回答や返品・交換・キャンセルなどのお問合せ対応
・クライアント担当者様への質問・連絡や日々の報告業務

■組織構成：
部長1名
L課長1名　
Lユニット長(係長)1名　
Lスーパーバイザー　1名　
L主に2チームに分かれており、約50名のコールセンタースタッフが在籍(40代~50代が多く在籍)
◎チーム詳細
・アパレル、化粧品、雑貨、食品など取扱商材の異なるクライアントごとにチーム単位で業務を行います。
　主業務：電話注文受付、注文登録、問合せ対応、返品交換対応、折り返しの架電対応、EC受注処理など

■キャリアパス：
まずは着実に経験値を積んで、いずれは業務効率化の企画・実行や業務フロー構築など率先して進めていただき、上位職を目指していただきたいと考えております。

■当ポジションの魅力：
・コールセンター業務だけでなく、物流代行やEC運営代行なども行っている同社。ECで物を購入すると、手元に届くまでにどういう処理が行われ、どう繋がっているのか？バックヤード業務に関わることでECに関する様々な知識が習得できます。また、IT技術やAI、RPAなどの今後主流になる技術にも触れる機会があると思いますので、新しいことにチャレンジしてみたい方にもおすすめです。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事務経験
・エクセルでのデータ処理などのご経験
・ピボットまたはＶＬＯＯＫの操作に抵抗が無い方

■歓迎条件：
・受注に関わる専用端末の使用経験がある方
・イラストレーター、ECショップの受注処理ツールの使用経験がある方

＜勤務地詳細＞
八王子
住所：東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢9F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程度（スクロールグループ全体で残業抑制の取り組みを行っております）

契約社員

＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度有

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし

＜予定年収＞
350万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～286,000円

＜月給＞
250,000円～286,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・経歴・スキル等を考慮の上、当社規程により決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）※業績により別途決算賞与あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定により5万円/月上限で支給※職場から2km圏外
家族手当：子1名あたり月1万円支給（小学校入学の前月まで）
住宅手当：世帯主手当あり（社内規定による）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■階層別教育制度
※グループ全体での集合研修やWeb研修が階層別に用意されています。

＜その他補足＞
■従業員持株会
■スクロール健康保険組合
■共済会
■社員割引制度
■育休・産休・時短制度など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※基本的に土日祝休みですが、シフトにより出勤の可能性があります。
年末年始、夏季休暇、GW、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇（入社日3日付与、半年以内に10日追加付与）、リフレッシュ休暇制度など