求人詳細

募集要項

仕事内容	カスタマーサポートチーム責任者候補／ラストワンマイル領域の構築を担う責任者を募集いたします ■業務内容：・カスタマーサポートチームのピープルマネジメント・カスタマーサポート業務のオペレーションマネジメント・デリバリーサービスのクオリティマネジメント ■業務詳細：【変更の範囲:会社の定める業務】・デリバリーサービスのクオリティマネジメント・各種オペレーションフローの設計／落とし込み／管理・マニュアル等、業務ナレッジの設計／落とし込み／管理・カスタマーサポートサービスにおけるQCD管理・業務関連指標の定量測定と管理・カスタマーサクセスにおける役割、機能の構築・お客様との電話、テキスト（メール、チャット）コミュニケーション・社内外の関連各署との電話、テキスト（メール、チャット）コミュニケーション・スタッフからのエスカレーション対応（事象を整理して各種指示だし／トラブル対応の解決）・社内外の関連各署との連携・チーム内スタッフのピープルマネジメント ■企業文化：以下8つの文化を大切に共通言語化して実行し、働きがいのある職場環境を実現しています。詳細は、面談にてお話をいたします。・なぜなぜ思考・他責NG ・助けてを発信する・全員コーチ・相手の価値に気づく・仕事を遊びのように楽しくする・批判よりも提案を・失敗を許容する ■当社について： 2030年に、7.5兆円～10.2兆円という経済損失を発生させる日本の物流危機をラストマイル領域から解決するため、当社は、物流DXによるLast Mile Physical Internetを構築することをMissionとして事業を展開しております。このLast Mile Physical Internetの構築により、「地域に愛される持続的なラストマイルのインフラを創る」ことが当社の目指すVISIONです。このインフラ構築に、必要不可欠なカスタマーサポートサービスとともに事業そのものをリードしていただける方を募集いたします。当社では、物流業界未経験の者が多数活躍しております。そのため、未経験の方でも入社後に丁寧にレクチャーを致しますので、安心してご応募ください。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・カスタマーサポートの運用管理（SV以上）のご経験・5名以上の組織でのピープルマネジメントのご経験・論理的に物事を組み立てて業務を推進／改善できる方 ■歓迎条件：・BPO事業会社での運用管理のご経験・IT系事業会社でのカスタマーサポートのご経験・カスタマーサクセスの運用管理のご経験・数字や顧客の声などのファクトに基づいて改善／提案を行ったご経験
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都千代田区平河町2-5-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都千代田区平河町2-5-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞ ※首都圏内の当社デリバリー拠点（東京23区・神奈川県横浜市） ※リモートOK【変更の範囲:会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ※メンバー間でのコミュニケーションを図る為、週2～3出勤＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週2日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞事業場外みなし労働時間制みなし労働時間/日：2時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:09
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 500万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：321,093円～385,321円固定残業手当/月：95,573円～114,679円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 416,666円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収はご経験、ご実績、求めるスキル・マインド保有度を基に決定いたします。 ■昇給：有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ー＜その他補足＞補足事項なし
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季・年末年始休暇（各3日×2回）、有給、慶弔休暇（結婚、出産など）

会社概要

事業概要: ■ビジョン：
物流DXでEコマースにイノベーションを起こし、もっと便利な社会を創り上げる

■ミッション：
「つなぐ」から生まれる化学反応で新たな利便性の創出

■事業：
ラストマイル物流DX

所在地: 〒102-0093
東京都千代田区平河町2-5-3

設立: 2019年8月

従業員数: 50名

上場市場名: 非上場

資本金: 10百万円

応募方法

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.anycarry.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010359948

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勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 千代田区
最寄り駅から探す: 永田町駅 / 赤坂見附駅 / 麹町駅
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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給与	＜予定年収＞　500万円～600万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：321,093円～385,321円　固定残業手当/月：95,573円～114,679円（固定残業時間40時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　416,666円～500,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※年収はご経験、ご実績、求めるスキル・マインド保有度を基に決定いたします。　■昇給：有　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細1＞　本社　住所：東京都千代田区平河町2-5-3 　受動喫煙対策：屋内全面禁煙　＜勤務地詳細2＞　本社　住所：東京都千代田区平河町2-5-3 　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　夏季・年末年始休暇（各3日×2回）、有給、慶弔休暇（結婚、出産など）

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