タリーグループ合同会社 オペレーションアナリスト／英語×電力業界のご経験歓迎／世界中で選ばれるSaasをサポート

オペレーションアナリスト／英語×電力業界のご経験歓迎／世界中で選ばれるSaasをサポート

■業務概要：
・当社電力小売業向けシステム（製品名EOS）を運用するクライアントのサポート業務となります。
・クライアントからの問い合わせや障害発生時のインシデント対応を実施します。難しいIT言語などを最初から習得している必要はありません。
・発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗を報告します。
・開発元のインド及びUSチーム、オーストラリアのチームと協力し問題解決を進めます。

■具体的には：
・操作方法等の問い合わせに対応するだけでなく、電力供給量に合わせた見込値→業務フローを理解し、求められるシステムや追加機能等を見極める。その影響範囲を評価し、社内外のパートナと協力しながら機能要件・非機能要件について文書化する
・課題と要求事項を自ら見出し、システム導入時やクライアントサポートの中で発生する社外パートナとの連携
・クライアントからのサポート要求に対して、電話・メール・チケットシステム等を通してコミュニケーションを図る
・国内外で行われるシステム導入において国内のクライアントおよびベンダーと協力しサポート
・インタビュー、ワークショップを通じて、またはクライアントが利用していたシステムのマニュアル等を参考にし、クライアントの要求事項を見定める
・新規・既存の機能をマニュアル化し、社内ウェブにアップする
・日本の電力小売り市場のオペレーションを分析し、EOS システムのフロー等を見直し、修正する
【変更の範囲:会社の定める業務】

【製品について】
EOSは顧客獲得、料金プラン管理、請求/回収管理およびカスタマーケアなど必要な機能を全て備えたオール・イン・ワン型プラットフォームです
プリセールス→オンボーディング→メーターデータ管理→請求→支払い→集金といった業務プロセスをサポートしています。

現在大手商社とタッグを組むプロジェクトが進行しており、より一層事業の隆盛が見込まれる過渡期にジョインしてみませんか。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・学士号
・電力小売業の業務経験・知識 ※特に法人向け、バランシンググループ等は歓迎
・日本語ネイティブレベル、英語でのコミュニケーション能力
・Microsoft Word、Excel、Power Point の使用経験

■歓迎条件：
・日本市場の電力自由化に関する知識
・ソフトウェア開発やクラウドサービス（主にマイクロソフト）に関する知識

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内3－2－2 丸の内二重橋ビル2階 サーブコープ丸の内二重橋内
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／二重橋前駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
東京（丸の内本社）またはクライアントプロジェクトルーム、適時リモートワーク可
【変更の範囲:会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3カ月。弊社判断により6カ月まで延長する場合があります
その間条件に変更なし

＜予定年収＞
600万円～900万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円～9,000,000円

＜月額＞
500,000円～750,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・月給金額 年俸を12分割にて支給します
・残業代：時間連動（超過勤務）支給
・賞与：有（年一回業績評価にて年俸の10％程度を上限に支給）
・昇給：有＊評価に準じますので毎年あるわけではありません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月次給与にて定期券1か月分の支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
99歳
定年年齢規定無し

＜教育制度・資格補助補足＞
補足なし

＜その他補足＞
■業務用携帯電話、ノートパソコン支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇は最大20日（入社日に準ずる）