株式会社Ｊストリーム

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【フルリモート可】テクニカルサポートエンジニア（自社CDN サービス）／チームリーダー候補／土日祝休

【フルリモート可】テクニカルサポートエンジニア（自社CDN サービス）／チームリーダー候補／土日祝休

【導入実績数は国内最大級／原則リモート・ロケーションフリーワーク制度・フレックスタイム制など働きやすい環境が整っています】

チームリーダーとして、自社のCDN サービス「J-Stream CDNext」におけるテクニカルサポートをご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細
◎社内外のメンバー（3名）管理の下、日々サービスを利用されるお客様からの課題を営業、企画部門、開発部門、外部ベンダ、など幅広い関係者とコミュニケーションを取り、お持ちのご経験、テクニカルスキルをフル活用して解決に向けて取り組んでいただきます。
◎問い合わせ対応においては、事象切り分けスキル、要領を得たヒアリングやエスカレのためのコミュニケーションスキルが必要です。また、当部門はサービスのアカウント管理部門であり、社内外問わず利用者とプロダクトをつなぐインターフェースとしての役割もあります。ネックにならない対応完結力、スムーズな運用力が求められます。それらを支える業務改善(業務効率化、業務プロセス改善、カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。
◎コンテンツ配信や、オンライン動画関連のサービスをたくさんテクニカルサポートしますので、様々な技術に触れられることが魅力です。

■取り扱うプロダクト『J-Stream CDNext』
当社が独自に構築した国産CDN（Content Delivery Network）です。管理画面上から配信の規模や内容に応じて柔軟な配信制御が可能です。インターネットで大量のコンテンツを配信するために最適化したネットワークを活用し、Webサイトの表示遅延やサイトダウンを防止します。
当社では、国内にある複数のデータセンターに自社設備としての配信環境を構築し、国内トップクラスの安定配信を自負しています。導入実績は1,300アカウント以上。

■歓迎する経験／スキル
・中長期的に管理職志望
・バックエンドツール開発または、RPA、AI を使った業務効率化の経験がある
・CDN や WebRTC の知識や利用経験がある
・カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験がある
・メンバー育成の経験がある
・クラウドサービスを利用した開発／構築／運用経験がある

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜以下いずれかのご経験／スキル＞
・Webのクライアントサーバー知識、構築／運用経験
・Web アプリ（バックエンド／フロントエンド）の開発経験（保守でも可）
・コマンドや簡単なスクリプト作成でアクセスログ調査、表計算ソフトでサマリーできる
・開発者ツールで、エラー確認やヘッダをトレースし普段から切り分け等に使用している
・技術担当として顧客対応経験
・テクニカルサポートまたは開発、運用のブロックリーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル6F
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場合を含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:30～11:00、15:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の雇用条件に変更はありません。延長の可能性あり。

＜予定年収＞
420万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～300,000円

＜月給＞
250,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキルと経験を考慮し、相談の上決定
※月給には、基本給：21万~27万円+前払残業手当4万円～3万円を含む
※前払残業：毎月20時間分を前払残業手当として支給。超過分は翌月に支給
■賞与：5.3か月（2023年度実績）
■給与改定：年2回（4月,10月）※半年ごとに評価により給与を改定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
各部署によって必要な技術、必要な知識が異なります。それらを習得いただく為、社内研修や外部研修を積極的に受けていただきます。動画配信の技術知識がない方でもチャレンジいただけるような体制をとっています。

＜その他補足＞
■永年勤続表彰制度：勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上
■MVP制度：クォーターごとに各本部で貢献度の高い社員を表彰します。 MVP表彰式の模様は、社内でストリーミング配信されます。
■テレワーク可：週1回程度出社日あり
■ワークシフト手当：週2日以上テレワークを活用する社員に対して月額5,000円の手当を支給
■私服勤務可
■副業可
■その他：団体生命保険、社員持株会、健康保険組合提携の福利厚生制度など
※賞与：査定結果および業績に応じ支給額を決定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12／29～1／4）、夏季休暇（3日間）、有給休暇（入社日に5～10日付与／入社月によって最大10日付与、翌年度以降は法定通り付与）、創立記念日（5/29）