ＣＭＡ　ＣＧＭ　ＪＡＰＡＮ株式会社

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【東京】輸出入業務のカスタマーサービス◆世界第３位海運企業G／英語活用可／年休１２４日・所定労働７H

【東京】輸出入業務のカスタマーサービス◆世界第３位海運企業G／英語活用可／年休１２４日・所定労働７H

【外資系企業／世界第３位の海運会社グル－プの日本法人／世界１６０ヶ国以上の各地域にネットワークあり／英語が活かせる環境】
◆所定労働７時間／年休１２４日／有給休暇取得実績（社員年間平均：１１日程）◆

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
CMA CGM、ANL、CNCのブランドで日本から世界各地へのコンテナ輸送サービスを提供している当社にて、カスタマーサービスとしてご活躍いただきます。
・社内関係部署やお客様とのメールや電話による、スケジュールやブッキングなど様々な問い合わせや問題への対応
・外地予約担当チームへのブッキング、船荷証券の作成、インボイス作成チームのサポート業務
・外地オフィスからのSales Leadへの対応
・付加価値サービス(VAS) の促進
・船荷証券チャージ、Non Freight Invoice、キャンセル料の延滞や未払いの確認
・ローカルチャージと売掛金の回収率の向上
・顧客満足度を高めるための改善案などの提案
・e-toolの普及・促進

■仕事の魅力、明確な評価制度：
・国政的な環境で業務に取り組むことができる。
・外資系企業のため、平等に能力で評価を行うのでキャリアアップのチャンスもあり、やりがいを持って長く働ける環境です。
・メンバーからリーダー、マネージャーへとキャリアを積むことが可能です。また、多くの女性管理職も活躍しています。

■教育体制：
入社後はオリエンテーションを経て、現場に配属されます。
現場では、先輩からのサポートを受けながら業務を覚えていただきます。

■特徴・魅力：
・世界をリ－ドする海運グル－プの日本総代理店としてコンテナ船の集荷業務を行っています。グローバル企業として圧倒的地位を確立しており、世界１６０ヶ国以上の各地域にネットワーク・貿易拠点を築いている企業であります。
・海外オフィスの社員とのコミュニケーションも頻繁にありグローバルな就労環境にあります。
・英語でのメ－ル、ミーティングも日常的にあり、英語を頻繁に使う環境があります。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・海運業界で何らのカスタマーサービスのご経験者
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC(R)テスト 700点）をお持ちの方

■求める人物像：
・船荷証券に関する知識のある方
・基本的なビジネスマナーと、英語と日本語によるコミュニケーション能力
・タイムマネジメント能力
・積極的なコミュニケーション能力と、解決策を考えることができる能力

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力（目安　TOEIC 700点)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：東京モノレール線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月残業30時間以下※期末は上記を若干超える可能もありますが、大幅に超えることはありません。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3～6ケ月となります。試用期間中の有給休暇はありませんが、その他の条件は変わりません。

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：236,000円～342,000円

＜月給＞
289,000円～419,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮し、決定します。
■賞与：グループ全体の業績を達成した場合、業績に応じ年一回支給
■月額は固定残業手当30時間を含めた表記です（53,000~77,000)
■固定残業時間（30時間）を超えた場合は、超過分の法定外時間外手当を支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：当社規定による

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT, 社内e-learning

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■団体生命保険
■永年勤続表彰
■育児・介護休暇
■退職金制度
■カウンセリング制度／産業医による健康相談

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■完全週休二日制
年末年始休暇、慶弔休暇、夏期休暇、病気休暇、通院時間休暇、育児・看護休暇、介護休暇