株式会社ハーブ健康本舗 【天神／未経験歓迎】カスタマーサポート企画※土日祝休み・残業月10H／QA作成や外注先の管理など

【天神／未経験歓迎】カスタマーサポート企画※土日祝休み・残業月10H／QA作成や外注先の管理など

◇◆◇◆ 攻めの事業運営により2026年売上目標180億円！/モリモリスリムのメーカー/発想と主体性を評価する社風/充実の評価・福利厚生制度 ◆◇◆◇

■職務概要：自社ブランド製品のお客様に対するカスタマーサービス企画として以下業務をお任せします。【変更の範囲：当社業務全般】
（1）注文や問合せ対応業務(電話、メール)：
・お電話やメールを通じてお客様から頂いた、ご注文ご質問への対応
・受注内容や対応した内容を、社内共有システムへ入力
※新規の注文受付や電話によるセールスはありません。
（2）コールアウトソース先の管理・企画業務：
・新製品リリース時のトークスクリプトやQAシート作成
・外注先の数字管理による対応体制・顧客対応内容のコントロール　等
※入社後3か月間は通販の知識・商品知識・システム操作など、基本的な事から丁寧にお教えします。事務や電話対応が未経験の方でも、研修制度・フォロー体制が充実しているのでご安心ください。入社して1年程度は、お客様から頂いたご注文やご質問への対応が主になりますが、経験を積まれると外部のコールセンターの管理や企画をして頂きます。
■ミッション：お客様への対峙するコールフロント全体をコントロールし顧客体験価値を増加させる仕事です。商品販促におけるサポートの立場を行いながら“ハーブ健康本舗の自社ブランド”価値を高めるための大きな役割を担うポジションです。
■特徴／魅力
通販市場「ブレンド健康茶」7年連続売上NO.1のモリモリスリムをはじめ自社オリジナル商品（健康食品・化粧品）の通販を手掛けています。体感性の高い商品力と顧客視点で考え抜く販促企画力で急成長中！・ボトムアップ型の社風でお客様の声をもとに商品開発やサービスを常に行うなど、お客様と現場を最優先した経営方針。
■ハーブの未来像：成長し続ける『独立起業衛星体』
いまの環境変化にスピーディに対応できるよう、将来的に同じ会社の中で分社化し、独立した組織として決断・行動する。ハーブ健康本舗にはそういう組織変革が必要だと考えています。個々の部門が全体最適を持ち、スピーディに前進・意思決定をできる組織を作る。これが当社の目指す未来像です。当社はこの未来像を元に、部長・役員・事業リーダー・グループ会社社長の積極的な育成・排出できる組織へと変革を行っていきます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれも必須
・お客様対応の経験（接客・販売・営業等）
・基本的なPC操作スキル

【こんなスキルをお持ちの方を求めております！】
・社内外とのコミュニケーションがとれる/社外に対しても交渉・依頼ができる
・前向きな姿勢を持ち、臨機応変に対応ができる

■歓迎条件
・美容または健康業界のご経験
・小売店舗運営のご経験
・定量・定性データを元に原因分析し対策検討ができる

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市中央区大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名
勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄線／天神駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
□変更の範囲：当社の定める場所

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程度※19時前後には殆どの社員が退社しています。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇等に変更はありません。

＜予定年収＞
300万円～420万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～300,000円

＜月給＞
210,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力を考慮し、面談にて決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月、12月※グレード・評価により支給／計2.2～4.5ヶ月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限月30,000円）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修・スキルアップ支援

＜その他補足＞
■役職手当、業務手当
■定期健康診断、インフルエンザ予防接種（全額会社負担）
■人事制度・キャリアアップ制度
■社内イベント（年２回以上）
■全フロアに休憩スペース完備
■表彰制度（半年ごとの全体MTGにて、アイデア提案の表彰＆商品券贈呈）
■自社商品の社員販売割引

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

GW休暇、年末年始（5日）、夏季休暇（3日）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最大20日付与）、産休・育休（取得実績あり）
※暦により休日日数が前後する可能性があります。