Ｎｏｔｔａ株式会社 【渋谷区】SaaSサービスのカスタマーサクセス ※音声自動テキスト化サービス／立ち上げメンバー募集！

【渋谷区】SaaSサービスのカスタマーサクセス ※音声自動テキスト化サービス／立ち上げメンバー募集！

会議における会話・音声を変換し、テキスト化・文字起こし・編集・共有できるSaaSサービス「Notta」を開発・販売するITベンチャーである当社にて、カスタマーサクセスを募集します。

■業務概要：カスタマーサクセス
現在サービスをご利用いただいているお客様に向けたフォロー・アップセル強化のため、カスタマーサクセスチームを立ち上げ、こちらの人員を募集します。

<業務詳細>
・オンボーディング後のお客様に対する機能の活用促進
・WEBセミナーを用いた活用事例の共有会等の企画・実行
・顧客ロイヤリティ向上のための施策検討・改善提案
・アップセル活動
・セールス部門と協業し、営業目標達成に向けた案件管理や行動計画のサポートも行います。
・BIツール（Google Analytics、Tableau）を用いた効果検証や運用改善 等
※お客様とは通常は電話・メール接点がメインですが、当社営業担当に同行して訪問するケースもございます。
※海外出張：年に1，2回ほど、Notta Inc（シンガポールや香港等）へ1，2週間ほどの社内研修を目的に出張する可能性があります。

■組織構成：
カスタマーサクセスチームは立ち上げフェーズのため、現状、人員は0名です。そのため、今後入社していただく方にはチームの立ち上げや業務フローの企画等にも関わっていただきたいと思います。

■当社事業について：
Notta（ノッタ）
高精度の音声認識とAI要約機能を使った、音声自動テキスト化サービスです。
104の言語に対応しており、2022年設立以来200％の成長率です。現在は150万以上のユーザーの方にご利用いただき、500社以上の導入実績がございます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：
IT業界やSaaSサービスのカスタマーサクセス・テクニカルサポートの経験

■歓迎経験：
カスタマーサクセス・テクニカルサポートにおける部門やチームの立ち上げ経験

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
■マイカー通勤：不可

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■固定残業：月給に月36時間分の固定残業手当を含みます。

契約社員

＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※期間満了後、役職者と面接を行い、勤務態度や業績を振り返った上で、合格であれば正社員登用いたします。

＜予定年収＞
450万円～550万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,512,400円
固定残業手当/月：82,300円（固定残業時間36時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
375,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
▼年収内訳：基本年収450万 ＋ インセンティブ（0～100万ほど）
■賞与：有（年1回／通年で1，2か月分（昨年度実績））
■インセンティブ：自身が担当する既存顧客の契約更新に対して発生した売上額の3％を還元いたします。(給与込みで上限は1000万までです。)
■手当：特にありません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：30000円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度：OJT

＜その他補足＞
■ウォーターサーバー完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日