株式会社Ａｓｏｂｉｃａ 【カスタマーサクセス】リモート可◆ロイヤル顧客プラットフォーム展開◆大手導入実績多数

【カスタマーサクセス】リモート可◆ロイヤル顧客プラットフォーム展開◆大手導入実績多数

～顧客のファン作りを支援するSaaSを展開！江崎グリコ・コメダなど大手取引多数◎月次経常収益430％以上の成長「coorum」～

coorum（コーラム）を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供をお任せします。

■業務ミッション：
coorum（コーラム）を活用した顧客のコミュニティサクセスを実現させ、顧客の課題解決に貢献する

■具体的な業務内容：
・契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント）
・コミュニティの運営支援
・コミュニティ施策の分析業務～フィードバック
・機能改善要望の収集及び他部門連携
※顧客ミーティングはオンラインが多いですが、ケースバイケースで往訪することもあります。

■ポジションの魅力：
・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献
・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジできる
・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができる
・エンタープライズの顧客折衝経験
・組織も拡大している中で、マネジメントだけではなく、多数の新たな挑戦機会がある
・オフラインオンラインで社内でもコミュニケーションが取れるようになっており、フレキシブルな働き方も可能

■組織構成：
カスタマーサクセス部は全4グループで構成されており、総勢30名程度の組織です。

■事業内容：
企業やサービスのファン作りの支援をするプラットフォーム「coorum（コーラム）」を運営しています。
サービスの特徴として、顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化（売上拡大）を実現します。

【サービスサイトURL：https://coorum.jp/】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれの経験も必須
・無形、有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験
・複数のステークホルダーのディレクション経験

■歓迎条件：
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・コミュニティやオンラインサロン等の企画運営に携わっていた経験
・事業会社のマーケティング担当者として、上流戦略から実行まで担当したことのある経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
勤務地最寄駅：山手・池上・浅草線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
・リモート勤務は可能ではあるものの、必要に応じた出社が可能であることを前提としています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
550万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,400円～510,400円
固定残業手当/月：109,600円～159,600円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
460,000円～670,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■査定・昇給：年2回
■賞与実績：決算賞与あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（実費精算）
住宅手当：家賃補助制度
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
「Pocket」という福利厚生パッケージを用意しております。
詳細は以下リンクよりご覧ください。
https://asobica.notion.site/Pocket-39bbe0af76394ea69bd82443768c929e

■内容例：
・Ekichika（家賃補助制度）
五反田、大崎広小路駅から3駅以内のエリアに住む社員に、20,000円/月を支給
・フリードリンク
ウォーターサーバー、ドリップコーヒー等をオフィス内に完備しており、自由に飲食可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇（入社時に一部付与）・おぼ～ん♪（8月13日～8月15日までを休日扱いとする制度）・年末年始休暇（12月29日～1月3日までを休日扱いとする制度）・慶弔休暇