アシュリオン・ジャパン株式会社 カスタマーサクセス・契約管理（シニアマネージャー）◇携帯電話アフターサービス事業／グローバル企業

カスタマーサクセス・契約管理（シニアマネージャー）◇携帯電話アフターサービス事業／グローバル企業

◇◆大手携帯電話会社と共に携帯電話機補償サービス、アフターサービスを提供／老舗グローバル企業／大手顧客がメイン／フレックス・リモート可能◆◇

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社は大手通信キャリアが提供する、携帯電話アフターサポートサービスを運営しており、エンドユーザー数は国内有数の規模です。
コントラクト・マネジメント部はアフターサポートサービスの全般に関わる契約交渉を担うチームです。クライアントとの契約交渉のみならず、当社が運営するオペレーション（コンタクトセンターやサプライチェーン）委託先との契約についても交渉・締結窓口となり、サービス根幹となる条件を獲得します。
このポジションでは契約に関わる社内調整を行い、クライアントならびに委託先各社との交渉をリードしていただきます。

■具体的な仕事内容：
・条件に基づいた交渉と契約締結
・契約に基づいた運営の社内連携と推進
・コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計

■得られるもの：
・国内有数のユーザー規模を誇るサービスの運営に携わる経験が得られます。
・ダイナミックな契約交渉による、条件設定、条件調整の経験が得られます。

■当社について：
◎アシュリオンは人と最新のテクノロジーをつなげ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
◎日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どの機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえあれば、翌日にスマホの交換、データの転送管等、簡単な事から専門性

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター領域の業務経験、知識（センター運営、ワークフォースマネジメントなど）
・顧客との条件交渉経験
・代理店との条件交渉経験
・P/L管理経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・業務改善、業務改革の経験

■歓迎条件：
・海外営業の経験
・新規営業の業務経験
・業務や組織のデジタルトランスフォーメーションをリードした経験
・データ分析に基づいた改善企画立案、推進の経験
・予測や分析のモデリング経験
・事業コンサルテーションの業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
1,125万円～1,375万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：7,291,080円～8,911,680円
固定残業手当/月：142,410円～174,060円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
750,000円～916,700円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年収に含む（25％支給）
■昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修制度：各種研修、教育支援制度
■その他：ビジネススキルアップセミナーへの参加、E-learning

＜その他補足＞
■団体生命保険
■慶弔見舞金制度
■従業員支援プログラム（EAP）
■定期健康診断
■社内クラブ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年末年始休暇
■年次有給休暇：最高20日（入社月、勤続年数による）
■その他休暇 慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇