コグニビジョン株式会社 【西新宿】お客様サポート◆在宅勤務可／残業10h程／産休育休実績有／創業40年業界No.1シェア

【西新宿】お客様サポート◆在宅勤務可／残業10h程／産休育休実績有／創業40年業界No.1シェア

～所定労働時間7時間／残業月平均10時間程／土日祝休み／有給取得率64％（2年超えても積立できる制度あり）～

■業務概要：損保や自動車メーカー等への導入実績多数、事故車修理見積システムで業界シェアNo.1の当社にて、自社製品の「事故車修理費見積りシステム」について、導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。
ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができ、お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。（お客さまからの問い合わせ：月平均2000件ほど）

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話／メール）
・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
・ユーザー意見の管理やVOC（Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること）活動の運営
・マニュアルやサポート動画の企画、作成
・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応
・コールセンターの運営管理　など

■製品の優位性：
「見積りシステム」を日本に広めたパイオニアであるため、主力商品「コグニセブン」は損保各社の唯一の標準システム（インフラ）として採用されております。またそこから培ったノウハウ、特に収録車種の数は圧倒的なデータを誇っています。

■就業環境：
・在宅勤務可、残業月10時間程、所定労働時間7時間と、オンオフの切替をはっきりさせて仕事に集中して取り組むことができます。
・土祝日は完全休日、展示会やユーザー研修会等で土日出勤があった際は振替休日を取得頂きます。
・有給20日に加え連続有給休暇5日が支給されるため、前後の土日と合わせて9日間の休暇にする社員多数。

■組織構成：23名在籍しています。
配属予定のチームは、管理職1名、社員5名、嘱託社員3名、派遣社員1名という少数精鋭で行っており、意見が言いやすい風通しのよい環境です。
また、会社全体で年間有給取得率は平均70%以上と仕事だけでなくプライベートも大切にする社員が多いです。（2023年度実績）

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートやテクニカルサポートなど、お客様のお問い合わせ対応経験がある方
・Microsoft Officeの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 新宿オークタワー24F
勤務地最寄駅：地下鉄丸の内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※毎週水曜日と毎月10日／20日はノー残業DAY※時差出勤制度有（8:00～10:00勤務開始）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更無し

＜予定年収＞
420万円～520万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：227,000円～302,325円
その他固定手当/月：12,000円

＜月給＞
239,000円～314,325円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※各種手当によって年収は変わります
※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、決定します
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月／2023年実績5.2ヶ月　※29年間継続）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に応じて全額支給
住宅手当：規定に応じて支給（2万～2万5千円／月）
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア組合）
厚生年金基金：日本ITソフトウェア企業年金基金
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
資格報奨金制度、研修制度

＜その他補足＞
■確定給付企業年金制度
■育児介護休暇制度／定年後再雇用制度／キャリア再雇用制度／利用目的別積立保存有給休暇制度／永年勤続表彰制度／時間有給制度／リフレッシュ休暇5日間／10日間／ゆとり休暇3日間／サンキューパパ・グランパパ・グランママ休暇3日間／ボランティア休暇
■再雇用制度／定年後再雇用制度／時短勤務制度／産休育休取得実績毎年あり
■リモートワーク勤務手当
■フリーアドレス制度
■時間単位年休制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

特別連続休暇5日間、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度12日／2年目以降20日／積立40日限度）、利用目的別積立保存有給休暇（30日限度）、J休暇（生理休暇）、育児休暇、看護休暇、介護休暇