ＳＯＭＰＯワランティ株式会社

【第二新卒歓迎】サービス企画／お客さま窓口企画運営※未経験から企画にチャレンジ！／SOMPOグループ

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【SOMPOグループの延長保証サービス「物を大切に長く使うビジネス」事業会社／毎期増収中の成長事業】
★8割が中途入社者のため受け入れ態勢抜群／安定した経営基盤
★設立13年の当社は、SOMPOグループの一員でありながら若く・勢いのある会社です。成長戦略を実現するための体制強化として、カスタマーサポート部の企画運営職ポジションを増員募集！

■業務内容：
企画運営をお任せします。
延長保証サービスにご加入の製品に対する修理受付から修理完了にいたる修理プロセスにおけるカスタマーサポートのスキーム構築、カスタマーセンターの企画・運営（品質管理含む）、修理プロセスおよびカスタマーサポートに関するクライアント・修理会社との渉外業務まで幅広い業務を担当していただきます。

■プロジェクト例：
◎カスタマーサポート業務のDX推進：
延長保証に加入している製品の修理プロセスにおいて、下記を例に企画、立案、実行している
・メーカー（修理会社）の故障診断をAI-OCRで読み込ませ、RPAで保証対象の可否を自動判定できる仕組みづくり
・故障製品の修理受付をAI音声botを活用して無人対応の実現を可能にするDX推進
・クライアントのニーズにあわせた新規サービスの業務設計
・メーカーとの交渉による修理プロセスの改善
・クライアントと連携したサービス品質の向上



■業務を通して身につくスキル：
★業務を通じて多くの組織間調整やスキーム構築・企画運営が主な業務となるため、一気通貫で関与できることから主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます。
★まだまだ小さな会社だからこそ、会社に大きな影響を与える仕事でも裁量を持って取り組むことができます。

■配属部署：
カスタマーサポート部コンタクトグループ計14名（部長1名、課長3名、課長代理3名、主任4名、派遣スタッフ3名）※10月に新設されたグループとなります。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・法人営業の経験がある方
・PCの基本スキル（Excel、Word、PowerPoint）

【歓迎要件】
・コンサルティング営業もしくは提案型営業の経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8F
勤務地最寄駅：中央線 総武線／御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
※当社は、宮崎市内にカスタマーセンターを設置しており、センター実務は外部委託をしております。センター実務に従事することはございませんのでご安心ください。

＜転勤＞
当面なし
（将来的には希望を考慮の上で可能性あり）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：25時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：45,000円まで支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修・セミナー受講費用補助制度
■社内無料研修（マネジメント・コンプライアンス・業務知識等）
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■フリードリンク制度
■レジャー施設、宿泊施設等割引サービス
■資格取得支援制度
■グループ団体保険
■テレワーク
■時短勤務
■時差出勤制度
★『SOMPO』グループなので自動車保険や火災保険に従業員割引で安く加入できることも。　あなたやご家族の生活を会社がしっかりバックアップします！

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（基本的には土日祝休み）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、看護・介護休暇
※月に1～2回程度、休日出勤の可能性あり（その場合、平日に振替休日を取得）