ＳＯＭＰＯワランティ株式会社 の求人・中途採用情報

★顧客の声を起点に企画・改善を主導し、自身の提案が事業品質へ直結する裁量ある環境 ★SOMPOグループの安定基盤で働きながら、少数精鋭組織で企画スキルを一気に伸ばせる ★SV経験から企画職へキャリアアップ可能な希少ポジションで、成長市場の中心を担える ■業務概要 当社のカスタマーサポート部にて、延長保証サービスに関わるカスタマーセンターの企画・運営管理、品質管理、クライアントや修理会社との調整業務をお任せします。 営業・システム部門と連携し、延長保証サービスの新規スキーム構築やカスタマーサポート体制の設計から実行まで一貫して関与いただきます。 ■業務詳細 ・新規延長保証サービスのスキーム構築（社内外の調整含む） ・カスタマーサポート体制の設計・運用 ・遠隔地カスタマーセンターの企画・運営管理 ・クライアント・修理会社との業務調整や渉外業務 ・修理プロセスとカスタマーサポート業務の品質管理、パフォーマンス向上 ・一部、エンドユーザーや修理会社からの問い合わせ対応（電話等） ■扱うサービス 家電製品・住宅設備・携帯電話など幅広い製品の延長保証サービスを提供しています。 お客様が購入時に保証料を支払い、メーカー保証期間後も修理等のサポートを受けられる仕組みです。 ■組織構成 カスタマーサポート部コンタクトグループ（9名）。部全体では約30名が在籍し、営業部門やシステム部門とも密接に連携しています。 ■業務の魅力 小規模組織ならではの裁量の大きさがあり、自らのアイデアをサービス品質向上に直接反映できます。部門横断で幅広い業務に携わりながら、顧客の声をサービス改善に活かせます。 ■教育体制 OJTや業務を通じた実践的な成長機会が豊富。専門性を高める研修や資格取得支援制度も整っています。 ■就業環境 土日祝休み・年間休日123日。テレワークや時差出勤、置き型社食・フリードリンクなど福利厚生も充実し、柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 幅広い業務経験を積みながら管理職や専門職へのステップアップ、得意領域への特化も目指せます。 ■企業の特徴/魅力 SOMPOグループの安定した経営基盤と少数精鋭組織の柔軟性を両立。社員一人ひとりの働きがいを重視し、多様性を尊重した風土です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞東京本社住所：東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階勤務地最寄駅：JR線／御茶ノ水駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

御茶ノ水駅、新御茶ノ水駅、淡路町駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制月給には残業手当が別途1分単位で支給されます。＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～424,000円＜月給＞290,000円～424,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞残業月20時間の場合の年収です。経験・能力・知識を考慮し、当社規定により決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～SOMPOホールディングスの中で、延長保証サービスを提供しています～■事業内容： メーカー保証終了後の一定期間に発生した製品の故障・不具合について、保証規程に基づき修理をする延長保証サービスを提供しています。商品としては、家庭用の電化製品や住宅設備機器、太陽光発電システム、携帯電話などの延長保証サービス、また、賃貸管理会社向けに賃貸住宅設備における原状回復保証制度のアドミニストレーション業務も行っています。創業以来、安全な保証設計からアフターフォローまで一貫して取り組み、豊富な実績を誇るリーディングカンパニーに成長しました。今後もお客さまの幅広いニーズにお応えし、新しい延長保証サービスを提供していきます。■事業の特徴：延長保証とは、メーカー保証終了後の一定期間において発生した製品の故障・不具合に対して、サービス規程に基づき、製品の修理を無償で提供するサービスです。ユーザーは対象製品を購入する際に一定の保証料を支払うことで、保証期間を延長して修理サービスを受けることが可能となり、製品を安心して使用することができます。クライアント企業は、当社と共同でサービスを運営することで、収益アップやサービス向上が実現できます。このように、延長保証は「モノを長く、大切に使う」ことを基軸とした、社会貢献度の高いビジネスでありながら、ユーザー・クライアント企業の双方に大きな価値をもたらす、前向きで持続性のある事業なのです。■ビジネスモデル：保証運営に欠かせない各種機能（保証設計、リスク管理、修理手配、情報管理、カスタマーセンター、保険管理）をすべて備えたビジネスモデルを有しています。設立以来、「延長保証」に特化し蓄積してきたノウハウを基に、最高品質の延長保証サービスを提供しています。

□■延長保証のリーディングカンパニー／上流工程から運用まで、システム業務全般に携わる／安定した経営基盤と先進的なIT戦略■□ ■業務内容： 社内SEとして当社システム群の維持管理をご担当いただきます。社内の様々な部署と円滑にコミュニケーションを取りながら、その都度起こる問題を解決をしていただきます。また、社内環境や各システムの改善の企画から実行まで担い、全社の環境改善や生産性向上を図ります。 ■具体的には： ・情報システムインフラの運用管理 ・サーバ運用保守業務 ・業務利用端末のトラブル対応、利用者からの問い合わせ対応 ・各種SaaS維持管理、運用保守業務 ・他部署との連携（改善提案、新案件推進に向けたアドバイス・諸対応等） ・システム監査、会計監査、セキュリティ監査等への対応 ■システム環境（例）： クラウド：AWS、Azure、Salesforce、GoogleWorkSpace、DXSuite、Uipath、Dataspider サーバー：Windows、RHEL、ActiveDirectory、SQLServer、Intramart ネットワーク：PrismaAccess、Meraki、Cisco Cataryst、YamahaRTX、Avaya等 ■入社後のイメージ： ◇入社～4ヵ月後：当社のシステム構成を理解し、フォローを受けながら日常的な課題解決ができる水準の知識を習得。 ◇入社5～12ヵ月後：日常業務以外の新規の取り組みについても計画策定や推進を行いながら経験を蓄積。 ◇入社12ヵ月以降：クリティカルな事象に対処できる能力を身に着け、関連分野の知識についても引き続き強化していく。 ※担当部署の業務内容は多岐にわたりますので、フルスタックエンジニアを目指すことも可能です。システムインフラを基点に当社システム化案件を牽引する人材としての活躍を期待しています。 ■職場の特徴： 経営層や事業部門との距離が近く、会社全体の動きを把握しながら働ける環境です。そのため働きかけ次第でより良い成果を導くことができるとともに、貢献を実感できます。技術の選定においては、SOMPOグループが示す品質やセキュリティのベースラインを踏まえつつ、目的達成に最適だと判断すれば、前例にとらわれず柔軟に採用する文化があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京本社住所：東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階勤務地最寄駅：JR線／御茶ノ水駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

御茶ノ水駅、新御茶ノ水駅、淡路町駅

＜予定年収＞530万円～725万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,000円～436,000円＜月給＞311,000円～436,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・知識を考慮し当社規定により決定。※予定年収は残業月20時間の場合の想定金額です。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（6月・12月）※2024年度賞与実績：年間合計3か月分※上記以外に業績連動賞与を支給する場合あり。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～SOMPOホールディングスの中で、延長保証サービスを提供しています～■事業内容： メーカー保証終了後の一定期間に発生した製品の故障・不具合について、保証規程に基づき修理をする延長保証サービスを提供しています。商品としては、家庭用の電化製品や住宅設備機器、太陽光発電システム、携帯電話などの延長保証サービス、また、賃貸管理会社向けに賃貸住宅設備における原状回復保証制度のアドミニストレーション業務も行っています。創業以来、安全な保証設計からアフターフォローまで一貫して取り組み、豊富な実績を誇るリーディングカンパニーに成長しました。今後もお客さまの幅広いニーズにお応えし、新しい延長保証サービスを提供していきます。■事業の特徴：延長保証とは、メーカー保証終了後の一定期間において発生した製品の故障・不具合に対して、サービス規程に基づき、製品の修理を無償で提供するサービスです。ユーザーは対象製品を購入する際に一定の保証料を支払うことで、保証期間を延長して修理サービスを受けることが可能となり、製品を安心して使用することができます。クライアント企業は、当社と共同でサービスを運営することで、収益アップやサービス向上が実現できます。このように、延長保証は「モノを長く、大切に使う」ことを基軸とした、社会貢献度の高いビジネスでありながら、ユーザー・クライアント企業の双方に大きな価値をもたらす、前向きで持続性のある事業なのです。■ビジネスモデル：保証運営に欠かせない各種機能（保証設計、リスク管理、修理手配、情報管理、カスタマーセンター、保険管理）をすべて備えたビジネスモデルを有しています。設立以来、「延長保証」に特化し蓄積してきたノウハウを基に、最高品質の延長保証サービスを提供しています。

★企画提案に挑戦できる環境で、営業経験を次のステージへ ★SOMPOグループの信用力で提案しやすく成果が出しやすい ★市場拡大中の延長保証領域で、将来性あるキャリアを築ける ■概要： 家電量販店やハウスメーカー向けに、延長保証サービスの導入提案を行う企画営業です。 既存顧客の運用改善や新製品に合わせた保証設計など、単なるルート営業ではなく“サービスをつくる”提案型の業務に挑戦できます。 ■業務詳細： ＜誰に＞ 大手家電量販店、ハウスメーカー、住宅設備メーカーなどの法人顧客。 ＜何を＞ 製品の延長保証サービスの導入提案、既存サービスの改善提案、新製品発売に伴う保証設計の提案を担当します。 既存8割・新規2割で、既存顧客とは信頼関係を築きながら継続的に改善提案を行います。 ＜どのように＞ オンライン商談を中心に、必要に応じて出張も発生します。 新規はグループ会社からの紹介や問い合わせが中心で、メンバー同士で営業手法を磨きながら取り組みます。 損害保険会社と連携し、新たな保証サービスを企画する機会もあります。 ■働き方： 在宅勤務や時差勤務を活用でき、残業は月20時間程度。 有給は時間単位で取得可能で、ワークライフインテグレーションを重視した働き方が可能です。 ■組織構成： 営業部は約20名で、東京営業グループは7名体制。 部長・リーダー・チーフなど経験豊富なメンバーと協働しながら成長できます。 ■入社後の流れ： ＜入社1か月～3か月後＞ ・当社のビジネスモデルや営業方針を把握し、複数の営業社員に同行しながらOJTで少しずつ業務に慣れていきます。 ・延長保証に関連して、損害保険関連資格（募集人、少短）を取得します。 ＜入社3か月～12か月後＞ ・習熟度に応じて、汎用保証サービスの提案からスタートし、徐々にクライアントを担当します。 ＜入社2年目以降＞ ・これまでのキャリアや適性によって、「新規開拓」や「深耕営業」など、得意な分野をメインに活躍してもらう予定です。 ■当社について： SOMPOホールディングスの100％子会社として、家電・住宅設備・携帯電話などの延長保証サービスを提供しています。 循環型社会への移行に伴い市場が拡大しており、企画提案のニーズが増加中です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8F勤務地最寄駅：中央線 総武線／御茶ノ水駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

御茶ノ水駅、新御茶ノ水駅、淡路町駅

＜予定年収＞500万円～725万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～436,000円＜月給＞290,000円～436,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力知識を考慮し、当社規定により決定いたします。※想定年収は残業月20時間の場合。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（6月・12月）※2024年度賞与実績：年間合計3か月分※上記以外に業績連動賞与を支給する場合あり。※努力と結果に応じた適正な評価とリターンが得られます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～SOMPOホールディングスの中で、延長保証サービスを提供しています～■事業内容： メーカー保証終了後の一定期間に発生した製品の故障・不具合について、保証規程に基づき修理をする延長保証サービスを提供しています。商品としては、家庭用の電化製品や住宅設備機器、太陽光発電システム、携帯電話などの延長保証サービス、また、賃貸管理会社向けに賃貸住宅設備における原状回復保証制度のアドミニストレーション業務も行っています。創業以来、安全な保証設計からアフターフォローまで一貫して取り組み、豊富な実績を誇るリーディングカンパニーに成長しました。今後もお客さまの幅広いニーズにお応えし、新しい延長保証サービスを提供していきます。■事業の特徴：延長保証とは、メーカー保証終了後の一定期間において発生した製品の故障・不具合に対して、サービス規程に基づき、製品の修理を無償で提供するサービスです。ユーザーは対象製品を購入する際に一定の保証料を支払うことで、保証期間を延長して修理サービスを受けることが可能となり、製品を安心して使用することができます。クライアント企業は、当社と共同でサービスを運営することで、収益アップやサービス向上が実現できます。このように、延長保証は「モノを長く、大切に使う」ことを基軸とした、社会貢献度の高いビジネスでありながら、ユーザー・クライアント企業の双方に大きな価値をもたらす、前向きで持続性のある事業なのです。■ビジネスモデル：保証運営に欠かせない各種機能（保証設計、リスク管理、修理手配、情報管理、カスタマーセンター、保険管理）をすべて備えたビジネスモデルを有しています。設立以来、「延長保証」に特化し蓄積してきたノウハウを基に、最高品質の延長保証サービスを提供しています。