求人詳細

募集要項

仕事内容	【リモート可】カスタマーサクセス◆IT業界経験者限定！／大手企業対応／フルフレックス ■業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】 moconaviをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスマネージャーとして、プロアクティブなアプローチをを行い、担当顧客のmoconavi活用と継続利用を支援していただく業務となります。【moconavi製品導入～安定運用を促進するための個別支援】 ◇運用開始における初期サポート・オンボーディング担当（moconaviの初期設定から利用開始までの期間サポート）から円滑に担当顧客を引き受け、お客様が抱えている課題を解決へ導く（moconaviを社内展開するための個別支援） ◇運用定着のためのオンボーディングサポート・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進・効率的なユーザ管理・端末管理等のための運用設計をコンサルティング ◇利用拡大のための個別提案・お客様との関係構築活動（定例MTG、セールスとの連携等）・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・新機能の利用提案や顧客の業務環境に応じた運用方法の追加提案【moconaviの導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】 ◇導入プロセスの改善及び機能提案・オンボーディングチームとの協業による導入プロセス改善のPDCA ・VoCの収集と要件の整理開発部門とコミュニケーション ◇リテンション活動・テックタッチサポート・契約更新のフォロー、アプローチ、提案・MAや各種ツールを活用した質の高い製品情報や活用情報のデリバリーによる顧客の活性化 ◇カスタマーコミュニティ・コミュニティサイトを活用した、製品活用のための事例・ユースケースの情報共有・ユーザー会の企画・運営 ◇カスタマーサクセス商談のセールスへのトスアップ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスやPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）と連携したアップセル・クロスセル活動 ■この仕事の魅力：・今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関われます・製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます・誰もが知っている大手企業と仕事ができます
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・IT業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上） ■歓迎条件：・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験・法人向けサービスのカスタマーサクセス経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週3日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※勤務時間：6:00～22：00（実働7時間30分）
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 504万円～654万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：301,796円～395,210円固定残業手当/月：118,204円～154,790円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 420,000円～550,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定。 ■昇降給：年1回 ■賞与：年1回（決算連動賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤費全額支給社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・OJTがメインになります。・資格取得支援制度（サポトラ）＜その他補足＞・リモートワーク手当・インフルエンザ予防接種補助・健康診断オプション費用会社負担・リフレッシュスペース完備・ウォーターサーバー完備（無料）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～16日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（試用期間終了後に付与）・慶弔休暇・育児休暇

会社概要

事業概要: 【事業内容】
■今いる場所がオフィスになるクラウドMAM「moconavi」https://moconavi.jp/
moconaviとは、テレワークやBYODで仕事をする機会が増えている中、社外でも安全に業務ができるよう開発された高セキュリティのサービスです。moconaviを導入することで、日常業務で使用しているメール、電話帳、ストレージ、CRMなどの各ツールをどんな場所でも、かつ安全に操作することができます。
■会社携帯不要！2台持ちから解放される、法人向け050番号の電話サービス「moconavi050」https://moconavi.jp/m050/

所在地: 〒102-0083
東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F

設立: 2005年11月

従業員数: 86名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

平均年齢: 39歳

応募方法

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://recomot.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010821139

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エリアから探す: 千代田区
最寄り駅から探す: 麹町駅 / 半蔵門駅 / 永田町駅
業種から探す: IT・通信業界 > システムインテグレータ（SIer）

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給与	＜予定年収＞　504万円～654万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：301,796円～395,210円　固定残業手当/月：118,204円～154,790円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　420,000円～550,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定。　■昇降給：年1回　■賞与：年1回（決算連動賞与）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～16日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　・夏季休暇　・年末年始休暇　・有給休暇（試用期間終了後に付与）　・慶弔休暇　・育児休暇

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