株式会社クーリエ カスタマーサポート◆／土日祝休／年休125日／IT×ヘルスケア／高齢社会を支える・需要◎

カスタマーサポート◆／土日祝休／年休125日／IT×ヘルスケア／高齢社会を支える・需要◎

◆未経験歓迎/超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営／全国50,000件を超える掲載数◆

■業務概要：
自社Webメディア「みんなの介護」を通して、資料請求や見学予約をされたお客様に対し、最適な施設への入居ができるようアドバイスや提案を行なっていく仕事です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な仕事内容：
・資料請求や見学予約をされたお客様へのアプローチ
・お客様へのヒアリング、内容に基づく最適な施設提案、及びご入居までのフォロー
・お客様の声をもとにしたプロダクトの改善提案及びシステム開発の要件定義
・業務DX推進企画と実行、オペレーション変革

■「みんなの介護」とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。
今、介護業界では、入居者が決まらず困っている介護施設が多い一方で、多くの方が入居したくてもピッタリの施設を見つけられていないという問題が起こっています。この課題を解決すべく誕生しました。
現在、国内で業界No.1の大規模サービスとして成長を続け、掲載施設数も58,000施設を突破しております。

■配属先：
・男女比5：5（女性のリーダーも活躍中）
・24～36歳の社員が在籍
・1チーム4人前後の組織
アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、先輩たちの前職や出身業界はさまざま。
未経験スタートのメンバーも多数活躍しています。

■研修制度：
～介護業界の知識ゼロでも問題なし！～
▼最初の3日間程度：座学による導入研修を行ないます。
「介護業界とは？」といったところから、「みんなの介護」の仕組み、仕事の進め方、社内ルールなどをイチから説明していきます。
▼その後、アドバイザー業務をスタート：
お客様への提案やサポートを行なっていきます。先輩とお客様とのやりとりをすぐそばで見ることができますし、ロールプレイングによる練習も日々実施します。

■働く環境：
・すべて電話で完結するので効率的
・土日祝休み＆年間休日125日以上
・19時半完全退社
※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カウンターセールス／営業／販売接客の経験
・社会人経験（2年以上）
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞

■歓迎条件：
・ホスピタリティマインドが高く、顧客の意向を上回る回答を意識できる方
・課題を要素分解できる方
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス 17F
勤務地最寄駅：山手線／恵比寿駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
348万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：231,000円～237,000円
固定残業手当/月：59,000円～83,000円（固定残業時間33時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
290,000円～320,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
■給与改定：年2回
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：月2万円／最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入代補助

＜その他補足＞
■新規事業提案制度
■ナレッジ共有勉強会
■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり
■髪型・服装・ネイル自由（オフィスカジュアルであれば）
■ミニオフィスコンビニあり
■業務環境：
・MacBook Pro（※Windowsも必要に応じて別途貸与）
・フルHDのディスプレイ：2枚
・キーボード、マウスその他業務上必要な備品は全てご要望に合わせて購入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（取得実績あり）