GMO医療予約技術研究所株式会社 【東京】【カスタマーサクセス】※土日祝休み/GMOグループ安定性×ベンチャーならではの裁量権

【東京】【カスタマーサクセス】※土日祝休み/GMOグループ安定性×ベンチャーならではの裁量権

～東証プライム上場のGMOペイメントゲートウェイグループ／医療×AIで急成長中！安定基盤の上で成長したい方へ～
■業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
自社開発「医療予約管理システム」等のカスタマーサクセスをご担当頂きます。クリニックや病院などのお客様が製品を安心して長くご利用いただけるために、日々のやり取りから信頼関係を構築して頂き、お客様の満足度を上げることに注力頂きます。
【具体的には】
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案などを担っていただきます。
（1）システムの設定・導入
お申込頂いたお客様に対して、お伺いした内容に基づいたシステム設定、および導入から運用までの業務を担って頂きます。
（2）問い合わせ対応・サポート
システム導入後のお客様からの問い合わせにご対応いただきます。
（3）システム改善提案
お客様からのご意見を元に、エンジニアに機能改善提案を行うなど、お客様環境の改善も担って頂きます。
■業務の魅力：
（1）当社サービスは100%自社開発のため、顧客からの要望や意見を取り入れ、顧客目線でサービス開発を行っています。
（2）GMOペイメントゲートウェイグループの安定した企業基盤の上で、裁量を持ってご活躍していただけます。
■配属部署について
20代後半～30代後半の方が多く、15名程度在籍しております。
お客様に寄り添う献身的な方が多いです。
■当社の特徴：
当社では、医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」「集患のサポート」の実現を目指しています。
システムの柔軟性が高く、患者目線では予約の取りやすさにこだわり設計されており、医院目線ではここまで細かな設定ができるのかと驚きのお声をいただいております。
特に、科目ごとの特性にあわせた設定・運用の提案は、どのように院内オペレーションを設計するべきかとお悩みの医院様からご好評であることに加え、医院経営に精通するコンサルティング会社の方から、業務効率化だけでなく、医院収益の改善にも寄与することができるとご評価いただいております。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
【必須】
以下いずれも当てはまる方。
・接客・営業など、顧客折衝経験をお持ちの方
・生成AIをはじめ、最新のIT技術やツールへの興味関心がある方

【歓迎】
・医療業界またはIT業界での営業経験
・SaaS業界での勤務経験
・営業アシスタントやカスタマーサポートの実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-14-6
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,800円～393,120円
固定残業手当/月：65,812円～92,137円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
346,612円～485,257円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与
年2回（6月、12月）
※直近実績：基本給×3か月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり

＜その他補足＞
【当社オリジナルの福利厚生・制度】
・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
【GMOインターネットグループの福利厚生】
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※時間単位有給取得可
・夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）
・年末年始休暇：12/29～1/3（カレンダーによる）
・産前産後休業
・育児・介護休業