株式会社Ｌｅｇａｌｓｃａｐｅ 【リモート可】カスタマーサクセス／毎年約2倍成長・商談後の成約率40%・継続率99%

【リモート可】カスタマーサクセス／毎年約2倍成長・商談後の成約率40%・継続率99%

～組織の事業拡大を牽引するポジション／大企業向けリーガルテックSaaS～

パートナーサクセス体制の構築～運用、カスタマーサクセス体制のアップデートまで一連をお任せします。

■募集背景と担当職務：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社のビジネスチームにおけるカスタマーサクセス部門として、自社プロダクト「Legalscape」の代理販売パートナーへの勉強会の実施や販売戦略の提案・代理販売体制づくりを含むパートナーサクセス業務や、「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・アップセルなどを担っていただくポジションとなります。
現在チームはカスタマーサクセス3名、カスタマーサポート1名の4名体制で行っております。

■業務詳細：
リーガルリサーチツール「Legalscape」の代理販売パートナーとの連携や、利用しているユーザーに対しての活用促進・アップセル提案など企画から実行までお任せします。

＜業務例＞
◆パートナーサクセス
・パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化
・パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉
・パートナー営業実績の数値分析/改善のための課題特定・打ち手選定などのプロセス改善
・チャーン見込み顧客の分析とチャーン阻止施策の立案と実行

◆カスタマーサクセス
・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの見直し（オンボーディング完了後のクライアントの利用促進支援）
・クライアントに「Legalscape」を活用してもらうための施策の立案と実行
・クライアントの課題収集／プロダクトチームへの機能改善提案
・チャーン見込み顧客の分析とチャーン阻止施策の立案と実行

■当ポジションで得られる経験：
「Legalscape」は日本の法律実務の第一線で活躍しているプロフェッショナル（弁護士、法務パーソン）に対して、法律実務の根幹中の根幹であるリーガルリサーチを革新するサービスを通じてダイレクトにインパクトを与え、感動していただける唯一無二のプロダクトであり、カスタマーサクセスはその顧客接点を担う重要な役割です。今まさに業界変革のタイミングで、参画いただくことは市場にとって大きなインパクトも残すような経験ができます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業またはカスタマーサクセス経験2年以上
・パートナー営業、販売代理店連携などパートナーサクセスに関わった経験1年以上
・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験

■歓迎条件：
・BtoB SaaSプロダクトのパートナーデベロップメント領域におけるオペレーション／組織立ち上げ経験
・数値の定量分析に基づく示唆抽出（例:表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKU GATE8階
勤務地最寄駅：東京メトロ 南北線／東大前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
本社及び労働者の自宅及び雇用者の指定する場所（テレワークを行う場所を含む）
※週1～2回出社、週3～4回リモートワーク
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
500万円～1,000万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,542,000円～7,084,000円

＜月額＞
416,666円～833,333円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
固定残業代内訳／月：
・職務手当(残業45時間込み)：101,250～202,500円
・職務手当(深夜残業代45時間込み)：20,250～40,500円
上記を超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
寮社宅：ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供する制度あり
社会保険：社会保険、労働保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍の社費購入制度あり

＜その他補足＞
・社宅制度（ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供することで節税メリットが生じます）
・週に2回の出社日のランチ費用負担
・リファラル採用手当有
・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度
・オフィス内のドリンク、お菓子無料
・置き型健康社食「OFFICE DE YASAI 」、オフィスグリコ有り
・ストックオプション制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に10日間付与）
・夏季休暇（有休消化）
・慶弔休暇
・産休／育休