株式会社TMJ

【福岡／夜勤・週休３日】スーパーバイザー◆クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務／研修充実

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【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
具体的には…
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）
※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。

■業務研修：
ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■研修中シフト：
ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務となります。
・曜日：月～土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度
・時間：18:30～翌6:30（120分休憩）

■TMJの人材育成：
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・OJTのご経験や進捗管理などの経験がある方

＜勤務地詳細＞
クライアント先
住所：福岡県福岡市中央区天神4丁目
勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／天神駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
17:30～9:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
17:30～5:30
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※週4日勤務、所定労働時間10時間（休憩まとめて2時間、1週40時間）※残業：月10h程度あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定有
社会保険：セコムグループ健康保険組合
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修
■TMJユニバーシティ

＜その他補足＞
■定期健康診断
■表彰制度
■退職餞別金制度（基準あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス

週休3日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数118日

※休日は配属先センターのシフトによる
・有給休暇※入社後14日経過後に付与
・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・育児休暇・介護休暇※勤続1年以上より取得可能