QNAP株式会社
【西日暮里・語学力活かせる】自社サービスのテクニカルサポート※NASのグローバル大手◇残業20h以下
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【月平均残業20h以下/英語力・中国語力を活かせる】
■職務内容
当社製品のお客様へのアフターサービスとしてテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】
[業務の流れ]
製品の不具合について問い合わせが来る→不具合について詳細のヒアリング→解決方法を調べる(インターネット検索、社内資料の検索、台湾本社に問い合わせ、社内検証など)→返信あるいはWebミーティングで問題解決(機器修理が必要な場合はその後の手続きを案内)
※問い合わせ経路:電話/メール/チャットなど複数ありますが、「チケット」として一元管理され、その「チケット」を対応していくイメージです。
※問い合わせ内容:簡単な使用方法に関するものから、製品仕様の細かい内容に及ぶものもあります。(例:ファイル変換やログイン不可など)
※対応方法:簡単な修理は日本法人で対応しますが、難しい案件あるいはパーツを持ってない機器は台湾本社に郵送して修理しています。
[その他]
〇言語について:
最新の製品情報等は台湾本部側のテクニカルサポートともよく情報交換をしています。社内やお客様対応は日本語がメインですが、本社とのやり取りや週1回の日本法人内の定例会議も英語や中国語でのやり取りが発生するため、英語か中国語どちらか1つを話せれば問題ございません。
〇月平均残業20h以下:
外資系のため、遅くまで残業する習慣がそもそもなく、台湾本社のサポートや社員の頑張りでこの時間に収まっています。
[ご入社後の流れ]
入社後は、先輩よりトレーニングの実施や、台湾本社の技術者がWEB経由で指導する場合もございます。
■組織構成
全社:20名程度(日本人1/3以上、台湾人1/2程度)
技術部(テクニカルサポート):メンバー4名(20代後半~30代前半、男性3名・女性1名、多国籍:日本人、中国人、台湾人)
■雇用形態
ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。(正社員登用率は90%以上)
変更の範囲:本文参照
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須要件
・ビジネスレベルの日本語力かつ、ビジネスレベルの中国語もしくは英語力
・エンジニアとしての職務経験 3年以上(システム・サーバー・ネットワーク構築・開発・運用いずれかの実務経験を含む)
■歓迎要件
・ヘルプデスク業務経験
・IT資格:CCNA、LPIC 1/2/3、基本情報技術者
勤務地
新本社
住所:東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:30~22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:30~18:30
13:00~22:00
<その他就業時間補足>
■月平均残業20h以下
雇用形態
契約社員
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
【契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)、更新上限:無】
<試用期間>
6ヶ月
契約の更新:有(本文参照)
更新上限:無
給与
450万円~550万円
<賃金形態>
月給制
月給+固定ボーナス年2回(正社員のみ)
<賃金内訳>
月額(基本給):202,000円~324,000円
固定残業手当/月:48,000円~76,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円~400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
*夏季ボーナス(1ヶ月分)、冬季ボーナス(1ヶ月分)
*決算賞与:会社、個人業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
2週間~1カ月程度の研修
<その他補足>
・上司との意向確認を経て、基本的に正社員化します。登用率90%以上
・自社商品社員割引
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
会社概要
- 事業概要
■QNAPについて
QNAP (Quality Network Appliance Provider) は、ソフトウェア開発、ハードウェア設計、自社製造にて総合的なソリューションを提供することに専念しています。ストレージ、ネットワーキング、スマートビデオでの革新に焦点を合わせたQNAPは、当社の先進のサブスクリプションベースのソフトウェアと多様なサービスチャネルのエコシステムを融合させた、画期的なCloud NASソリューションを紹介いたします。- 所在地
〒116-0002
東京都荒川区荒川7-50-9 センターまちや502D- 設立
- 2004年1月
- 従業員数
- 10名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.