株式会社アルダグラム 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】週2リモート/ノンデスクワーカー向けSaaS/生産性向上に貢献

【カスタマーサクセス（リーダー候補）】週2リモート/ノンデスクワーカー向けSaaS/生産性向上に貢献

◎利用社数40,000社突破！/世界中のノンデスクワーカーの生産性向上に寄与/業績好調による増員募集◎
サービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
【業務内容】【変更の範囲：当社における各種業務全般】
・顧客をオンボーディング（『KANNA』を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート）し、顧客課題を解決へ導く
・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動
【ポジションの魅力】
■自信を持っておすすめできるプロダクト
iOSアプリ評価が「4.5」と満足度が非常に高いこと(他社平均2.9)や、 月間1,000万人以上が利用するWEBサービスの元トップデザイナーが手がけたUI/UXデザインなど、アピールできるポイントが豊富にあります。
■その他当社に携わる魅力ポイント
・会社の立ち上げ期に関わることができる
・既婚者や子供を持つ社員も多く、家族と向き合う時間も取れる
・フレックスタイム制をしいている
・非常に相談がしやすい環境で、心理的安全性が保たれている

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
■顧客の成功にコミットしたい！というホスピタリティ精神のある方
■法人営業にて、既存顧客と関係構築し、成果を出していた方　　特に、顧客のサービス利用継続率を高い水準で維持している方は歓迎です。
例：人材派遣・ルートセールス

上記のように、顧客と一定期間関係性を気づき、その時々の顧客の課題に対して最適な提案をし、成果に結びつけてきた方
【歓迎要件】
・カスタマーサクセスのご経験
・CRM、MAツールによる顧客管理やSQLのデータベース操作のご経�

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング11F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
出社：週3（月・火・金）、リモート：週2（水・木）【変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業20時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：309,820円～433,897円
固定残業手当/月：107,180円～150,103円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
417,000円～584,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■上記はあくまで目安です。下限年収を保証するものではなく、あくまでご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
■ストックオプションは付与予定です。
詳細は、オファー面談等の場でご説明させていただきます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円/月
社会保険：※社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・書籍購入補助
・英語ブラッシュアップ制度あり
・部活動制度
・無料ウォーターサーバーあり
・服装自由
・月1開催のシャッフルランチ
・週1開催のWin Session
　（業務理解＆賞賛文化醸成のための実績発表の場）
・通勤交通費支給（上限3万円/月）
・社会保険完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社3ヵ月経過後より10日付与