求人詳細

募集要項

仕事内容	【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー◇ゲーム事業を中心にグローバル展開◇東証上場G 【顧客は大手ゲーム会社や海外タイトルを主とする企業／東証プライム上場グループ／拠点マネージャーをお任せ／経験活かしてキャリアアップ】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。 ■業務詳細：・名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。＜プロジェクト管理＞・予算管理／分析＜マネジメント全般＞・計画立案（売上、採用）／メンバーマネジメント＜顧客ニーズに併せたサービス立案と提案＞・顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：・ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。・拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。・社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・30名以上の組織マネジメント経験・カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験・組織を数字で管理した経験（売上、利益等の予算策定／KPI、KGI管理）・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ■歓迎条件：・営業経験・BPO領域でのマネージャー経験・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）・品質を追求するプロジェクトの実務経験・事業の成長をサポートする売上／収支管理の経験・英語スキル（日常会話レベル以上）＜語学力＞歓迎条件：英語中級
勤務地	＜勤務地詳細＞名古屋センター住所：愛知県名古屋市中区錦3－20－27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】＜転勤＞無補足事項なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の賃金変更等はなし（有給休暇は3日間まで利用可）
給与	＜予定年収＞ 504万円～758万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,366,200円～6,556,080円固定残業手当/月：56,850円～85,360円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 420,700円～631,700円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■給与改定（評価に応じる）：年2 回（4 月／10 月） ※経験や能力を考慮し決定します。 ※年俸の14分割の選択可能です。 ※年俸制の為賞与はありません。 ※管理監督者は時間外の適用ありません。 ※深夜手当は別途支給します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：規定支給（上限5万円）社会保険：介護保険（40 歳以上）退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得補助（最大５万円まで支給）＜その他補足＞・出張手当・慶弔見舞金・従業員持ち株会・表彰制度・部活制度・コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）・保養施設・社内ワンコイン整体、休養室（一部センター）・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日 ※完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）年末年始休暇、有給休暇、フレックスホリデー（2日）、特別休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。

所在地: 〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

設立: 1994年1月

従業員数: 5,000名

上場市場名: 非上場

資本金: 30百万円

ポールトゥウィン株式会社について

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.ptw.inc/

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求人コード 3010954026

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エリアから探す: 名古屋市中区
最寄り駅から探す: 伏見駅(愛知県) / 栄駅(愛知県) / 栄町駅(愛知県)
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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給与	＜予定年収＞　504万円～758万円　　＜賃金形態＞　年俸制　　＜賃金内訳＞　年額（基本給）：4,366,200円～6,556,080円　固定残業手当/月：56,850円～85,360円（固定残業時間20時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月額＞　420,700円～631,700円（12分割）（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　■給与改定（評価に応じる）：年2 回（4 月／10 月）　※経験や能力を考慮し決定します。　※年俸の14分割の選択可能です。　※年俸制の為賞与はありません。　※管理監督者は時間外の適用ありません。　※深夜手当は別途支給します。　　　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　名古屋センター　住所：愛知県名古屋市中区錦3－20－27 御幸ビルディング9F　勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅　受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数122日　　※完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）　年末年始休暇、有給休暇、フレックスホリデー（2日）、特別休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇

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