富士通コミュニケーションサービス株式会社

【第二新卒採用/職種未経験可】テクニカルサポート~富士通Gの福利厚生／リモート可~

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【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】

■仕事の内容：
・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務
・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心となります。

■組織構成：
配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です。

■充実した教育制度：
当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。

■キャリアパス（例）
就業～2年目　サポートエンジニア
3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など
4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など
そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です

■入社後の流れ
・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます

■当社の特徴：
当社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、当社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています�

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎／IT業界で今後スキルアップを考えている方歓迎※

■必須条件：
・ITに関する何らか自己研鑽の経験（※職種不問、キャリアアップ可能です！）
※ITパスポートやインフラ系の資格をお持ちの方歓迎です。

■歓迎条件：
製品サポートのスペシャリストを目指している方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
顧客先（横浜・川崎）
住所：神奈川県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
顧客先（東京23区内中心）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転居を伴う転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分（11:50～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：14時間※業務によってシフト勤務や土日祝日出社の可能性もございます（ご状況に応じて考慮）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種

＜その他補足＞
■富士通健康保険組合直営および契約保養所
■運動施設の割引利用
■社内マッサージルーム（マッサージ師常勤）
■健康相談室（保健師常勤）
■産前産後休暇・育児休職（取得実績多数。育児をしながら働くメンバーもいます）・介護休職制度
■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）
■テクニカル・SV・リーダー研修制度

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※配属先により土日祝休みorシフト勤務
※年間有給休暇：入社初年度は入社時期により支給日数が決定。
リフレッシュ休暇（5年勤続者に5日間）、慶弔休暇、結婚休暇、傷病休暇、子の看護休暇等