株式会社ハーブ健康本舗 【福岡】カスタマーサービス企画★サポートが得意な方★キャリアチェンジ歓迎！土日祝休み◎

【福岡】カスタマーサービス企画★サポートが得意な方★キャリアチェンジ歓迎！土日祝休み◎

◇◆◇◆福岡発のEC・通販企業/健康美容系の自社ブランド展開/業界未経験での入社65％/育成カリキュラムの徹底で未経験からキャリア形成可能/明確な評価基準で着実にスキルアップ＆キャリアチェンジも応援◆◇◆◇

■職務概要：自社商品を愛用しているお客様からのお問合せに対応するお仕事です。【変更の範囲：当社業務全般】
★新規のセールスはありません！ シフト無し、土日祝お休みです。
【具体的には】「キャンペーン商品を注文したい」「次はいつ届きますか？」等、電話やメールでいただく様々なお問合せに対して、お客様満足を第一に考えた対応を行います。業務理解のため入社後しばらくは自身で対応を行い、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップ。新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えたり、当社のファンを増やすための取り組みを実行します。◎商品・サービスの改善提案にも携わるとてもやりがいのあるお仕事です。

【特徴】積極的に声をかけあう風通しのよい社風です。コミュニケーションとチームワークを大切にしています。部署のランチミーティングや全社での懇親会なども定期的開催中（自由参加）。
【魅力】わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも◎！販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍！20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。
【国内トップクラスの生産性】
業務効率化を推進し、国内トップクラスの生産性を実現（80名ほどの社員数で売上高130億円超）定型業務を積極的に外部委託を使い、クラウドツールやRPA導入、DX推進を行い、社員がメイン業務に集中できる環境を作っています。

【配属先】カスタマーサービス部 12名(女性20代2名、男性20代1名、女性30代8名、女性40代1名)
≪長期的な体制強化に向けた増員採用です！新しい仲間を2名、募集しています≫

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれも必須
・販売・営業・営業事務などお客様対応のご経験
・PC基本操作スキル

【★こんな方に向いています】
・人をサポートするのが好きで得意な方
・数字分析に興味がある方
・電話や文章でのコミュニケーションが得意な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市中央区大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名
勤務地最寄駅：地下鉄線／天神駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程度※19時前後には殆どの社員が退社しています。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇等に変更はありません。

＜予定年収＞
300万円～420万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～300,000円

＜月給＞
210,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力を考慮し、面談にて決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月、12月※グレード・評価により支給／計2.2～4.5ヶ月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限月30,000円）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修・スキルアップ支援

＜その他補足＞
■役職手当、業務手当
■定期健康診断、インフルエンザ予防接種（全額会社負担）
■人事制度・キャリアアップ制度
■社内イベント（年２回以上）
■全フロアに休憩スペース完備
■表彰制度（半年ごとの全体MTGにて、アイデア提案の表彰＆商品券贈呈）
■自社商品の社員販売割引

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

GW休暇、年末年始（5日）、夏季休暇（3日）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最大20日付与）、産休・育休（取得実績あり）
※暦により休日日数が前後する可能性があります。