イタンジ株式会社

【エンタープライズ向け】カスタマーサクセス※業界を変革する不動産SaaS／在宅可／フレックス／研修有

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★レガシーだらけの不動産賃貸領域をSaaSの力でなめらかに／大手企業専門チームで多くの従業員の業務効率化・DX化に貢献／業界トップクラスのシェアを誇る複数のプロダクト／入社後2カ月間の研修／フルフレックス★

■本ポジションのミッション：
同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。
同社のサービスはSaaS型のサブスクサービスであるため、不動産業界のDX化・自社の利益最大化を達成するために、サービスをより長く最大限活用いただくことがミッションです。

■業務概要：
同社のサービスの導入を決めていただいた大手不動産仲介・管理会社向け様に、オンライン／電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上／導入後の最大限活用のサポートを行っていただきます。
営業チームを連携しながら、顧客が”安心”して、”最大限”、”長期的”にサービスを利用できるよう伴走していく仕事です。
※業務変更の範囲：同社の定める業務

▼業務例：
（1）導入時のオンボーディング
・ご契約後の企業様との要件定義／必要なアクションの洗い出し（アカウント発行、オプション準備等）
・機能説明／使用方法のレクチャー

（2）導入後のサポート／改善
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合／機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策立案と実行法のレクチャー

※入社後2カ月間は育成チームに所属し、業界・プロダクト知識やカスタマーサクセスとしてのノウハウを学んだのちに現場配属となります。

★インパクトの大きさが魅力★
同社は不動産Techのリーダー企業として、業界の大きな変革期をリードしており、業界に大きなインパクトを与えています。また、本ポジションは大手企業を対象しており、プロダクトの利用による売上は勿論、多くの顧客従業員の業務効率化・DX化に繋がるという意味合いでもインパクトの大きな業務です。

■サービス例：
・79,000店舗の賃貸仲介業者が使用するリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」
・不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋」

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験大歓迎※
■必須条件：
・大手法人向けの法人営業経験またはカスタマーサクセス経験（2年以上）

■歓迎条件：
・SaaS営業のご経験がある方
・不動産業界での勤務経験や営業経験がある方
・セミナーの企画や集客をされてきた方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F
勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
※勤務地変更の範囲：当社の定める場所

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間30h以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の定期代補助
家族手当：当社規定に準ずる
住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■エンジニア資格取得支援制度
■各種研修制度、自己研鑽制度
■資格手当（宅地建物取引士資格など）
■オンライン英会話レッスン補助

＜その他補足＞
■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、育児復職祝金、PC等の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
■持株会加入（※GA technologiesの株式）
■GA JAM（ランチ）／GA Circle（部活）
■家具サブスクリプション補助
■確定拠出／給付年金制度（選択できます）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など