CTCファーストコンタクト株式会社

【東京】ヘルプデスク　リーダー候補◆CTCグループ／土日祝休／年休120日／女性活躍

---

【女性活躍！ヘルプデスク業務をお任せ！伊藤忠テクノソリューションズグループ／実働7時間30分／残業20h以下／土日祝休】

■業務概要：
ご経験に応じてヘルプデスク・テクニカルサポート業務の管理業務を行っていただきます。
業務品質管理、メンバーサポート、育成、月次報告会実施等を行っていただきますが、まずは業務把握からスタートして頂き、徐々に管理業務へシフトしていただきます。
スキル・希望を考慮しジョブチェンジも可能です。他にも内部・外部研修、ラーニングツールもあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
あなたの希望・適性を踏まえ、主に以下ポジションへ配属されます。
＜ヘルプデスク＞
・PC・システムトラブルの問い合わせ対応
・クライアントの基幹システムの操作案内
・キッティングなどIT機器に関するサポート　等

＜スーパーバイザー＞
・スタッフの指導、育成
・新規案件の構築・構築サポート
・担当チームの業務改善・全般の管理（マネジメント）
※チャレンジ可能な領域は多岐に渡ります


■グループ構成：
・チームは3～15名の小規模と15～150名の大規模があります。
・年齢構成：20代～40代、平均年齢37.8歳

■同社の魅力：
（1）株式会社ベルシステム２４ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社出資子会社：
業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。
（2）成長フェーズ：
直近のベルシステムとの提携により、事業の領域、幅が広がり始めています。グループトップの伊藤忠テクノソリューションズ社からも人材が補充される等、グループの中核を担う企業へと変革中です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何かしらのリーダー経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
都内のプロジェクト先
住所：東京都23区内中心のプロジェクト先
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

---

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所、労働者の自宅】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間以下　■プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）

＜その他補足＞
■永勤続表彰制度
■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
■施設設備：鍵付きロッカー／自動販売機／休憩室／喫煙所／給湯室
■服装規定：オフィスカジュアル
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円/月）
■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
※託児所の設備はございません。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■有給休暇：1日もしくは半日単位、1時間単位で取得可能
■フレックスホリデー制度：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与／5日以上の連続休暇で利用可能
■シフト制勤務の場合、曜日の変動あり