Ｌｅｃｔｏ株式会社
【フルリモート可】カスタマーサクセス◆債権管理・督促回収自社サービス/月平均残業10h/年休124日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆◆自社SaaSサービスのカスタマーサクセス/大手お取引先に導入の自社サービス/組織立ち上げフェーズ/営業戦略策定や組織作りもお任せ/チームでアウトプットを創出/結果よりもプロセスを重視/フラットな組織環境◆◆
■業務内容
自社SaaSサービスのカスタマーサクセスをお任せ致します。
これまでは初期リリースしたプロダクトを中心に、SMB顧客へのプロダクト提供や、大手クライアントとの共同プロジェクトを推進して、初期顧客の獲得を行っておりました。今後当社サービスの付加価値を高めていくためには、単に導入支援をするだけでなく、継続的に顧客体験を向上させていく体制作りが重要であると考えています。
[具体的業務]
・導入前後のサクセスロードマップの作成
・クライアントがLectoを基盤とした業務フローの運用を自走できるようなサポート体制の整備
・クライアントニーズを深掘りしプロダクト側へフィードバック
■サービス概要
「Lectoプラットフォーム」は債権管理・督促回収に係る複雑なオペレーション設計や職人芸のようになりがちな管理業務を一貫して支えるプラットフォームです。
システムにデータをオンラインでアップロードして管理するだけで、必要な顧客に対して架電・メール・SMS・チャットツールといった連絡行為を自動実行、統合的な管理が可能になります。
※導入企業例※以下敬称略
freee finance lab 社様/ナイル社様/GarageBank社様
■組織構成：
正社員12名、委託含め15名（男性13名、女性2名）
うち営業は5名が在籍しており、平均年齢は36歳です。
チーム制を大事にしているため、営業部にて2チームに分かれジョブローテーションを行っております。
■働き方
基本はフルリモート勤務です:出社が必要な業務があった場合出社いただいております。
■当社の魅力：
金融サービスの裏側にある実務や複雑で属人化しやすい業務フローの摩擦とコストの解消に貢献しております。
債権管理・督促回収業務のアップデートが金融市場に与える影響は大きく、ARRで1,000億円以上を目指すことも不可能ではないほどのポテンシャルがある市場です。今後は現在急成長中である自社サービスにおいて展開の幅を広げ、お客様の業務最適化に更に貢献して参ります。
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか該当する方
・立ち上げフェーズの事業やサービスでのカスタマーサクセスのご経験
・オンボーディング～リカーリング（継続）戦略のご経験
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験
■歓迎条件：
・CSチームの立ち上げ経験
・エンジニアチームへのプロダクトの課題改善提案の経験
・金融・管理・業務システム等での営業経験
・債権管理・支払い回収等の業務経験
・web/アプリケーションサービスの運用経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞
基本はフルリモート勤務です:出社が必要な業務があった場合出社いただいております。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10h
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
600万円～900万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円～9,000,000円
固定残業手当/月：130,057円～195,086円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
630,057円～945,086円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※当社規定に基づき、経験・能力・前職の給与などを考慮して決定いたします。
■昇給：業績による
■賞与：評価制度は検討中です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助
＜その他補足＞
・通勤手当：フルリモートのため現在は外出が必要な業務があった場合に立替経費で交通費として精算しています。
・PC支給（可能な限り希望スペックに合わせます）
休日・休暇
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇（一律年間20日付与※毎年1月1日更新／1年目は入社日に応じて付与）慶弔休暇、ヘルスケア休暇（年間10日付与／1年目は入社日に応じて付与）、その他の法定休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
「督促回収テック」SaaSの開発- 所在地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-2-3- 設立
- 2020年11月
- 従業員数
- 12名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 462百万円
- 平均年齢
- 36歳
- 企業URL
https://lecto.co.jp/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
